荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员谢莉、陈木子）今年3月以来，武汉东湖新技术开发区人民法院成功化解两批次商品房群体性纠纷，涉及400余户业主。其中一起示范调解案例入选最高人民法院多元解纷案例库。该院采取“示范先行、批量化解”策略，选取典型案件先行处理，确立统一标准后带动同类案件批量化解，正加速清零辖区复杂纠纷。

示范调解：135户面积差额，全部和解

杨某等135户业主收房后发现，实际测绘面积小于合同约定面积。开发商书面承诺退还差价，之后却长期拖延未付，引发业主集体维权。

因涉案人数众多、诉求高度一致，若处置不当极易激化矛盾。该院决定采用“示范调解+平行推进”方案，从群体中选取一件具有代表性的案件先行调解。

承办法官联合街道工作人员，一方面向开发商释明合同履约义务、批量败诉风险及失信惩戒后果，并结合企业资金状况协商制定分期退款计划；另一方面为业主详细解读相关法规，引导其理性主张权益。

示范方案达成后，法院联合人民调解组织开通解纷绿色通道，对照统一标准，平行推进剩余134户的调解工作。最终，135户全部达成和解并履行完毕，调解协议均完成司法确认。

目前，该案已入选最高人民法院多元解纷案例库。

示范诉讼：300余户四类争议，分类推进

另一批涉某地产项目的纠纷，涉及300余户业主，争议焦点涵盖逾期交房违约金、面积差退款、赠送家电大礼包未兑现、小户型交付隔断瑕疵等四类问题。受企业资金周转、疫情及环保管控等多重因素影响，项目履约滞后，业主情绪对立强烈。

法院速裁团队从该批案件中筛选代表性案件启动示范诉讼，通过示范判决清晰界定逾期交房免责情形、违约金计算标准、面积差据实退款规则，以及家电礼包和交付瑕疵的处置方案，一举解决了同类纠纷调解尺度不一的难题。此后，法院组建多部门联合调解专班，分头疏导、集中协商，分类有序推进。

目前，212件争议较小的逾期交房和面积差纠纷已集中签约并足额履行；剩余49件复杂纠纷正参照示范标准逐户协商推进，所有调解协议均依法办理司法确认。

机制贯穿：从筛查到联动，全过程精准把控

纵观两批纠纷化解，操作逻辑一致：立案环节设置批量纠纷专项筛查窗口，涉房企案件专人甄别，优先引导调解，避免集中立案、重复庭审；同时联合综治、房管、专业调解组织建立常态化联动机制，群体性纠纷即时会商。

纠纷化解之后，法院的工作并未停下。面向开发商，常态化开展法治宣讲，压实履约主体责任，引导企业诚信经营；面向业主，持续释法普法，纠正极端维权、超额诉求等认识偏差。目前，这套模式正跨领域运用于某小区千余件物业纠纷的化解。法院还建立了房企履约动态跟踪台账，对分期履行、延期兑付案件持续督办，确保调解成果一一落实。