据新华社报道，5月18日0时21分，广西柳州市柳南区发生5.2级地震。针对地震可能对用户行程造成的影响，各家旅游平台第一时间启动了应急保障机制。

去哪儿旅行启动应急保障，预订时间在5月18日8时前、入住日期为5月18日至5月20日的广西柳州订单，平台已开启兜底保障措施，将尽力为旅客协调。同时，平台将密切关注当地交通政策，严格按照要求为广大用户办理退改服务。

同程旅行同样启动应急保障机制，针对5月18日8点前在平台预订了出行时间为5月18日零时至5月20日24时、目的地城市为柳州的酒店订单，用户可享受平台相应的退改、兜底等保障权益。交通方面，受地震影响不能出行的订单，平台将严格按照铁路部门及航司最新政策为用户办理退订和改签手续。

木鸟民宿针对柳州地震已启动重大突发事件应急保障，凡入住日期在5月18日至5月20日的广西柳州订单，平台已开启兜底保障，因地震原因影响行程的用户均可向平台申请无责取消，订单内所有产生的退改损失将由平台承担。

来源：北京日报客户端

记者：潘福达