荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 魏丽娜）“以前家里马桶堵了，下班时间找不到人，干着急！那天晚上肖经理忙到很晚，一身脏臭帮我们疏通，真是解决了大难题！”近日，谷城县委社会工作部在正洪春天小区走访时，业主张开坤提起不久前的一幕，依然满心感激。他口中的肖经理，是和乐居物业的项目经理、党员肖世洪。这个暖心故事，正是谷城县以党建引领“红色物业”建设、用心服务居民的一个生动缩影。
三方议事会。通讯员供图
今年以来，谷城县委社会工作部坚持把“红色物业”作为党建引领基层治理的重要抓手，联合县住建局，通过培育和乐居物业等一批示范企业，构建起党组织领导下的社区、业委会、物业服务企业等多方联动机制，形成了“点上突破、面上开花”的良好局面，让物业服务真正“红”起来，小区氛围“暖”起来，居民幸福感“强”起来。
筑牢组织体系，彰显“党建红”
走进“市级美好家园”正洪春天小区，智能门禁系统保障安全、垃圾分类亭整洁有序、老年活动中心笑语盈盈，整洁的人居环境与和睦的邻里氛围相映成趣。“以前小区设施老化、管理混乱，现在环境好了、服务优了，这都是党组织牵头带来的变化！”肖世洪感慨道。
这一转变源于谷城县构建的“县委社会工作部—物业行业党委—物业公司党支部—小区党支部—楼栋党小组”五级组织体系。针对物业行业党组织覆盖不足、党建与业务“两张皮”等问题，县委社会工作部通过单独组建、联合共建实现党组织全覆盖，推行“双向进入、交叉任职”促融合，并选派一批懂党建、通业务的党建指导员精准指导，有效破解“不会抓、抓不好”的难题。
作为全县物业行业中首家成立党支部的企业，和乐居物业的实践极具代表性。在县委社会工作部指导下，企业制定“党建+服务”计划，把党员示范岗、责任区与物业服务标准相挂钩。如今支部管理层党员占比达90%，党员在解难题、调矛盾、优服务中冲锋在前，党组织成为企业发展的“主心骨”。截至目前，全县35家物业服务企业中已建立行业党委1个、企业党支部7个，选派党建工作指导员13名，党的组织和工作实现全覆盖。
创新工作机制，夯实“制度红”
“以前垃圾桶边总是堆得乱七八糟，一到夏天蚊虫乱飞，多次反映都没解决。现在通过‘党群三方议事会’，社区、物业和我们坐在一起商量，问题解决了，小区干净了，住着也舒心多了！”盛世滨江府小区居民陈师傅的真切感受，道出了谷城县以制度创新推动“红色物业”提质增效的显著成效。
县委社会工作部指导物业企业建立健全三项核心机制，推动服务从“被动响应”向“主动靠前”转变。
“三方联动”，搭建民主协商新平台。 推动在具备条件的小区，由社区党组织牵头，物业服务企业党组织、业委会（物管会）、党员代表、居民代表等共同组成“党群三方议事会”，定期召开会议，围绕小区公共事务、物业服务标准、费用收支、矛盾隐患等议题进行民主协商、议事决策。
“红色驿站”，构筑便民服务主阵地。整合党群服务中心、社区活动空间、物业办公区域等资源，集中打造一批集政策宣传、党员学习、便民服务、文化活动于一体的“红色驿站”，配备应急药箱、充电设备、爱心雨伞等便民物品，提供养老认证、水电费代缴、健康咨询等“一站式”服务，让居民“小事不出小区、大事有人代办”。
“积分激励”，激发社区治理内动力。 创新推行“垃圾分类、志愿服务、好人好事、最美家庭、爱心捐赠”积分制度，居民通过参与社区治理、践行文明行为获得积分，可在“积分超市”兑换生活用品。“以前觉得社区事‘与我无关’，现在做点好事能积分换东西，还能上小区光荣榜，大家参与热情都高了！”正洪春天小区居民李大妈拿着积分兑换的洗衣液笑着说。
建强三支队伍，凝聚“先锋红”
“党员先锋队”激活红色细胞。 “我是一名党员，也是这个小区的‘红色管家’，我的电话24小时开机，家里有啥急事难事，随时找我！”肖世洪胸前佩戴着党徽，办公室门口挂着“党员示范岗”标牌，他的承诺在小区居民中口口相传。行业党委大力实施党员“亮身份、树形象、作表率”行动，让党员成为物业服务中最亮眼的色彩。
“专业服务队”提升服务效能。 以党员为骨干，整合企业员工、热心居民、志愿者等力量，组建各类“红色服务队”。“技术攻关小组”专注解决小区设施设备老化、维修难题；“矛盾调解专委会”活跃在邻里纠纷、物业费收缴矛盾调解一线；“敬老助残服务队”定期为小区特殊群体提供上门慰问、代办业务等服务。据统计，各物业服务企业共组建各类“红色服务队”28支，年均开展志愿服务活动300余次。
“党建赋能队”注入发展动能。 以和乐居物业为示范，创新实施“红色育苗”工程，每年选派优秀青年赴红色基地学习培训，将业务骨干培养成党员，将党员培养成管理人才。自2018年成立党支部以来，已培养出肖世洪、徐丹、吴淑红等一批优秀党员项目经理。这一做法已在全县物业行业推广，成为提升行业整体素质的重要途径。
做优物业服务，提升“品质红”
谷城县委社会工作部始终坚持“以人民为中心”的发展思想，推动红色物业从“基础服务”向“品质服务”升级，让居民感受到实实在在的变化。
服务“精细化”。谷城观澜壹号小区延伸服务链条，开展教师节慰问、协调业主子女入学；正洪春天小区针对上班族“带娃难”，开设“爱心托管班”，由党员志愿者义务辅导作业、普及安全知识；多个小区为独居老人建立健康档案，提供定期咨询、上门慰问等关爱服务。各小区普遍设立楼栋议事会，评选“最美家庭”，将邻里矛盾化解在萌芽，邻里关系愈发和睦。“现在我们邻里处得像一家人！”获评“最美家庭”的李阿姨笑着说。
服务“智能化”。谷宸府等多个小区推进智能化升级，让便捷与安全触手可及。小区入口的人脸识别门禁系统，居民“刷脸”即可快速通行，既保障小区安全，又为老人、小孩提供便利；休闲区增设带无线充电功能的智能座椅，满足居民休憩时的充电需求，细节尽显贴心。更重要的是，智能安防系统实现了对小区车辆、电梯、充电桩等关键设施的24小时实时监控，为居民安全再添一道“保险”。
服务“多元化”。每逢春节、学雷锋日等重要节点，党员带头开展的义务理发、健康义诊、家电维修等便民活动已成常态。观澜壹号小区推出“洗地垫、磨菜刀”等接地气的物业“暖冬”服务，并在商业街配套便利超市，让日常生活更便捷。以盛世豪庭小区为代表，许多物业企业构建了从秩序维护、保洁绿化、工程维修到客服管家的全链条服务体系，真正做到“居民有需求、物业有响应”，用全方位的守护提升小区的生活品质。
党建红引领物业暖，基层治理谱新篇。谷城县以“红色物业”建设为抓手，有效破解了小区治理中的堵点、难点问题，构建起党组织领导下的协同共治新格局。今后，谷城县委社会工作部将持续深化党建引领，不断健全长效机制、提升服务品质、凝聚共建合力，着力打造共建共治共享的幸福家园新典范，为基层治理现代化注入更强劲、更持久的红色动力。
