线下门店难觅踪影 线上商品难辨真假

个人消防用品遭遇购买难

咸宁市消防救援支队开展“便民小摊”进小区趣味学消防活动。（湖北日报通讯员 邓瑶 摄）

湖北日报全媒记者 童晨曦

随着冬季气温降低、用火用电增多，火灾风险持续升高。家住武汉市中南路某高层建筑小区的李女士打算购置灭火器、防火毯和“防烟面具”等消防器材，以备不时之需。然而，她意外遭遇了“购买难”——线下实体店难觅踪影、线上商品难辨真假、专业选购指导普遍缺失，家庭防患于未“燃”阻力重重。

面对火灾，家庭自防自救至关重要，对于“如何方便地购买到安全、实用的消防器材”，不少消费者感到困惑。

想买一瓶灭火器

跑了几家店都没有

“想买一瓶灭火器，跑了三家超市、五家五金店都没有。”近日，刚刚乔迁新居的武汉市民孙先生感慨道。他发现，除了少数大型建材市场设有消防器材专柜外，日常生活中很难见到专门销售消防用品的零售店。

湖北日报全媒记者实地走访也印证了这一情况。在多家大型连锁商超，货架上均未见灭火器、消防过滤式自救呼吸器（俗称“防烟面具”）及逃生绳等消防用品。随后，记者探访的武汉市内五金店中，几家有灭火器和防烟面罩出售，但品种不全，普遍缺少车载灭火器和逃生绳等。

线下门店难觅，不少人转向电商平台。但是网购消防器材却面临诸多隐患。一方面，市场上产品良莠不齐，“三无”灭火器、未经认证的呼吸器等混杂其中，普通消费者难以凭网页描述辨别真伪；另一方面，价格悬殊，品牌型号繁杂，缺乏直观对比和专业指导，购买时往往无从下单。

记者在某电商平台搜索相关关键词，9.9元“防烟面具”赫然在目。当询问该产品是否合格时，商家仅发来一份来源不详的检测报告，还抛出了一个“酒店款”的链接。记者询问和普通款有何区别时，商家坦言“酒店款用于应付消防检查”。

“消防用品关乎生命，一旦买到不合格或已失效的产品，不仅无法在关键时刻发挥作用，还可能造成错误的安全预期，埋下更大风险。”兴山县消防救援大队消防员郑方龙说。

居民消防意识兴起

市场供应不足

为什么面向个人的消防器材零售网点如此稀缺？“这些器材的销售长期以单位采购、工程配套为主，面向个人的零售市场本身规模很小。”在通山县经营正规消防器材专卖店的方武日道出了行业现实。

其实，来自居民端的需求正在显现。在武汉市光谷陆景苑附近的一家消防建材店，店主告诉记者，前来购买消防用品的附近居民越来越多。“以前主要是单位采购灭火器，现在情况完全变了。不仅居民自购灭火器成了趋势，大家对更专业、更有针对性的器材，比如锂电池专用灭火器兴趣很大。”

有关政策也鼓励居民自配消防器材。根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十条，明确鼓励高层住宅家庭配备灭火器、自救呼吸器、逃生绳等消防和逃生器材。

火灾突发时，手中有没有消防器材，很可能直接关系到一个家庭的安危。“特别是对于高层住宅建筑居民来说，建议常备灭火器，这样可以实现火灾初期‘灭早、灭小’。”湖北消防宣传公益使者、武汉大学教授张超说。

一边是政策倡导与居民日益增长的安全需求，另一边却是方便可及、品类齐全的零售渠道匮乏。个人消防用品市场，正面临供需错配。

消防器材的售后服务同样迫切。记者随鄂州市梁子湖区消防救援大队消防员万亮检查时，就发现某些餐饮店的灭火器因长期未检修，按压嘴已腐烂失效。“灭火器并非‘一劳永逸’的装备，必须进行定期检修和维护，才能确保其在紧急时刻可靠有效。”万亮说。

备齐“保命神器”

能方便一些吗

消防产品能像日用消费品一样走进商超吗？记者查询《消防产品监督管理规定》和《社会消防技术服务管理规定》得知，若要售卖消防产品并进行售后维护保养，要满足取得营业执照、消防产品市场准入资质、经营场所与仓储要求等准入门槛，并定期接受相关部门的检查。比如，从事消防设施维护保养检测的消防技术服务机构，其工作场所要大于等于200平方米，注册消防工程师不少于2人，取得消防设施操作员国家职业资格证书的人员不少于6人等。“隔行如隔山，普通商超想卖消防产品确实不容易。”方武日说。

那么，从价格上看，消防用品是否容易被普通家庭接受？记者了解到，一瓶6L的水基灭火器价格在130元左右，1.5平方米的灭火毯100元左右，具有国家3C认证的防烟面具价格约20元。以一家三口为例，备齐这些“保命神器”需要300元左右，属于一般家庭可接受范围。

“培训客户如何正确使用也至关重要。”2021年，方武日曾目睹路边一辆汽车突然起火，由于平时熟悉操作，他立即取出自购的车载灭火器，对准火源根部成功扑救。另一次隔壁商铺起火，他也因扑救方法得当而迅速控制火情。正因深知“有用”与“会用”缺一不可，他在售卖时一并叮嘱使用方法、演示操作要点。

华中师范大学社会福利研究中心梅志罡认为，个人消防用品的“购买难”，本质上是安全服务“最后一公里”的衔接问题。推动其更方便地进入家庭，不仅是对市场供给能力的考验，更是全社会安全体系建设走向精细化、人性化的重要体现。购买消防用品何时能像购买日用品一样简单可靠，值得探讨。