荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李皓燃）“孩子不用请假，我也能安心治病。”12月5日，在荆州市第一人民医院关节外科病房，刚做完膝关节手术的刘奶奶拉着护理员的手连声道谢。自9月1日“免陪照护”服务全面铺开以来，像刘奶奶这样“住院不陪床”的患者已达49人次，患者满意度98%，家属陪住率下降30%，病区夜间铃声减少一半。

一支专业队：把家人“解放”出来

荆州市第一人民医院关节外科病房，由医院后勤服务公司面向社会公开招聘、医院护理部统一培训后，组建的8人“免陪照护”团队，全部持有《医疗护理员》资格证，统一着装、统一礼仪、统一操作流程。服务涵盖洗脸喂饭、翻身拍背、陪诊陪检、床旁康复等生活护理，实行24小时“一对一”或“一对二”值守，真正做到“患者不动护理员动”。

三重监督网：让质量“看得见”

“护士长每日查房、专科护士随机抽查、现场管理员全程跟班”——三重监督机制把服务搬上“显微镜”。每名护理员人手一本《照护日志》，记录患者每一次翻身、每一次喂水；后台大数据实时生成“照护质量雷达图”，红灯一亮，30分钟内现场整改。11月份共整改问题7项，整改完成率100%。

一串成绩单：临床点赞、家属减负

“以前一个夜班要跑十多次铃声，现在最多四、五次。”关节外科护士长韩芳芳坦言，护理员把基础生活护理“包干”后，护士能集中精力做治疗、做宣教，患者术后并发症下降20%，平均住院日缩短1.6天。

医院相关负责人表示，2026年将把“免陪照护”纳入医院“智慧后勤”平台，上线“云探视”“云点餐”“云宣教”三大功能，打造“患者住院、家属云端陪伴”的2.0版本，让“一切以患者为中心”的理念真正落地生花。