深圳新闻网2025年11月26日讯（记者 潘润华）近日，第十五届全国运动会在深圳前海欢乐剧场圆满落幕。记者从深圳市应急管理局获悉，为保障闭幕式及前期5场综合演练顺利开展，该局在冲刺阶段连续奋战20个昼夜，推动观演人员组织工作从“有组织观众”向“组织观众”全面转型，通过落实“一长三员”（车长、安全员、引导员、驾驶员）统一管理、远端集结点协调等关键举措，为活动平稳推进筑牢保障基础。

三轮实训破协同难题夯实岗位能力基础

早在11月13日，十五运深圳执委会观众组织组便针对观演组织关键岗位开展专项培训，在福田会展中心、宝安国际会展中心、宝安体育场三个远端集结点，同步组织车长与随车引导员培训，以“现场+视频+实地”三轮压茬推进模式，强化“车长—引导员—安全员—驾驶员”协同链条。

当日上午9时，现场培训同步启动，工作人员带领参训人员踏勘流线，实现“人岗绑定”；10时20分，三地通过实时联通开展视频培训，明确岗位职责与服务标准；11时30分，引导员队伍转场至深圳欢乐剧场，分赴三个安检门开展实景流线培训，确保流线清晰、落位准确。“三阶段培训环环相扣，就是要在高强度筹备中破解职责不清、响应滞后的实战难题。”观众组织组相关负责人表示。

聚焦堵点建机制打通指挥“最后一公里”

前期演练中，“一长三员”暴露出的配备不齐、职责模糊、联动不畅等问题，成为观演组织工作的最大堵点。11月14日下午，深圳市应急管理局在福田会堂组织召开第三场车长专题复盘培训会，主动靠前破解难题。

会议由观众组织组组长马鸿雁主持，围绕“车长”关键角色部署工作，强调“必须压实责任、配强骨干”，要求各单位当晚确定车长及后备名单，并同步推动“车长明白卡”“引导员明白卡”编制与下发。散会后，工作组连夜奋战，通宵梳理流程、明确职责、整合要点，黎明前完成两份“明白卡”制作。此次工作不仅是培训落地，更以车长为枢纽重塑机制，实现“一长三员”协同作战、指令畅通。

通宵奋战保证件筑牢入场“第一道防线”

观演证件核发是保障人员有序入场的关键。11月16日清晨6时，经过一整夜分证、核证、发证，最后一次带观众演练所需观演证件全部分发到位，标志着又一项高强度制证任务完成。

据了解，闭幕式演练期间，四场演练平均间隔仅3.25天，每场需组织5760人（含1080名备选人员）观演。为应对密集节奏与庞大规模，工作组先联动全市十个区，完成2.3万名志愿观演群众信息收集，随后高效推进信息录入、背景审查、制证发证工作。第三、四场演练期间，组内同志连续通宵作业，确保证件准确、及时送达，用“不眠夜”换演练日“有序白天”。

两小时极限调度应急响应显担当

闭幕式当天，一场“极限填空”任务彰显深圳应急管理系统的高效与担当。11月21日16时40分，现场总指挥部下达“即刻调集100名观演人员补空”指令，观众组织组闻令而动。

在马鸿雁统筹指挥下，应急机制瞬间启动，杨金山、王军火线组织，协调人员集结、车辆调度等关键环节。17时10分，福田区应急管理系统56人集结出发；12分钟后，罗湖区应急管理系统49人火速启程。在交通、交警及宝安体育馆集结点指挥部协同下，105人于18时15分全部通过安检，准时抵达前海欢乐剧场，全程仅用时不到两小时。

“20天的坚守，既靠周密预案，更靠令行禁止的作风。”深圳市应急管理局相关负责人表示，此次观演组织保障，不仅为十五运圆满落幕提供支撑，更诠释了深圳应急管理系统“时时放心不下”的坚守与担当。