荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汪勤）10月23日上午，2025年“社保服务进万家”湖北省级主场活动在襄阳市政务服务中心前广场正式启动。樊城社保办事处通过“樊城社保”抖音账号与“汪姐说社保”视频号同步开展直播，采用“线上答疑+现场展示”双模式，为群众提供精准社保服务。

“樊城社保”抖音账号与“汪姐说社保”视频号同步开展直播。通讯员供图

直播分设两大平台各有侧重：“樊城社保”抖音直播间聚焦高频咨询问题，工作人员就社保缴费年限认定、养老金计算、灵活就业人员参保流程、医保报销比例等热点，以“提问-解答-举例”形式逐一详解，并针对评论区“职工社保与居民社保转换”“退休后医保缴费年限不足处理”等个性化问题，结合政策条文与实际案例给予明确答复。

“汪姐说社保”视频号则以“云逛展”形式，由主播带领线上观众实时参观活动现场六大功能分区——规划咨询区、协同联办区、智慧社保体验区等，直观展示线下工作人员为市民办理业务、解答疑问的真实场景，使未到场群众同步感受活动氛围。

据统计，本场直播累计解答线上咨询120余条，吸引超5000人次观看，并成功引导30余名观众通过线下或线上渠道办理相关社保业务。

此次直播将社保政策解读从“线下”延伸至“云端”，有效拓展了政策宣传覆盖面，为群众打造了便捷高效、通俗易懂的咨询新渠道，推动了“社保服务进万家”活动深入开展，切实融入百姓日常生活。