湖北日报全媒体记者 刘孝军

通讯员 李勇 李勤 李锋

10月19日18时45分，灶台上的火苗越来越微弱，店内食客盈门，宜城市宜城大道二胖炒饭的老板娘陈青凤急了。

撂下炒锅，她掏出手机拨通宜城市聚晟燃气有限公司（简称“聚晟燃气”）24小时服务热线：“我这是宜城大道二胖炒饭，赶紧送一瓶气，快一点啊！”

仅10分钟，配送员胡凌云扛着液化气钢瓶直奔后厨。不一会儿，陈青凤的灶台上，炉火又旺了起来。

在宜城，目前有近10万户居民使用液化气。2024年以来，宜城创新探索液化气“一体化”服务模式，即由政府引导，13家液化气站点整合资源，实现“1小时送达、24小时响应、全流程溯源”。

全省首批“一体化”管理模式落地

2010年起，宜城市液化气市场进入扩张期。

宜城市住建局副局长何祥刚回忆，市住建局备案监管的液化气站点就有13家，加上周边县市的站点，少说也有20多家，导致缺斤少两、以次充好、低价倾销等乱象频发。“最严重的是，一些站点还存在安全隐患。”

原桥头液化气站的3个储气罐，距离居民区仅一墙之隔，平均每天充装液化气400余瓶。时任该站点总经理肖家孔说：“不仅附近居民怨声载道，我自己也天天担惊受怕。”

2016年，在宜城市住建局指导下，13家站点联合成立宜城市燃气行业协会，形成了“化零为整”的意愿。

然而，13家站点生产规模、经营收入、覆盖范围等都不统一。“效益好的站点担心被拖后腿，规模小的站点怕被吞并。”聚晟燃气总经理章军介绍，直至2022年，整合方案才获得通过；2024年1月，13家站点共同出资3000万元——将其中1家升级为标准化充装站，其余12家改造为配送站，同步搭建全流程智慧监管平台。

至此，全省首批、襄阳市首个液化气“一体化”管理模式在宜城落地。

“智慧防线”管好每只钢瓶

“滴！充装时间10月15日，配送员冯林，检验有效期至2026年8月……”10月16日，宜城市农机公司小区，退休职工何大春用手机扫描液化气钢瓶上的二维码，全流程信息一目了然。

在整合初期，聚晟燃气便投入资金，购置10.4万只符合国家标准的钢瓶，每只钢瓶都贴上唯一“二维码身份证”。用户扫码可查钢瓶生产、充装、检验、配送全生命周期信息，监管平台实时追踪流向。

“请帮我送一坛液化气。”10月20日上午，聚晟燃气24小时服务热线接到居民郑忠梅的电话。

“好的，马上安排配送员和您联系。”调度员鲁萍一边回答，一边从液化气全流程智慧管理平台上看到配送员汪盛忠距离800米，配送车上刚好有两坛液化气。

5分钟后，汪盛忠按响了门铃。郑忠梅惊喜：“这么快就送来了！”

鲁萍向记者展示聚晟燃气的液化气全流程智慧管理平台，每个钢瓶的信息、每辆配送车的位置、每个配送站的库存数量等信息都一清二楚。

10月中旬，市区配送站工作人员冯林在为70多岁的独居老人陈万芬送气时，顺手修好了坏了一个月的电灯。老人专门拨打热线电话表示感谢：“服务太贴心了，一定要帮我谢谢他。”

“推行‘一体化’服务模式，既要守牢安全底线，更要办好民生实事。”宜城市住建局局长刘海涛介绍，下一步将持续升级智慧管理平台、优化配送网络，为群众生命财产安全筑牢“防护墙”。