荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员侯丹丹、杨名）“张主任，刚才有一位患者与家属点名要找你们科室的杨美玲医生……”近日，正在外地出差的恩施州中心医院全科医学科主任张春龙，接到医院办公室电话时心头一紧：“难道是患者对我们的服务有什么不满意？” 没想到，这竟是一场小小的虚惊。

原来，长期在恩施州中心医院全科医学科住院治疗的阮女士前些时病情出现反复。由于阮女士常年行动不便，子女又远在外地工作，只能老伴代她来医院就诊。不料当天杨美玲未在门诊坐诊，老人一时不知所措。

“我老伴一直都是杨医生看的病，就信她。能不能帮忙找找她？”情急之下，阮女士的老伴来到医院办公室“搬救兵”——希望院方帮忙联系杨医生。

了解原委后，张春龙悬着的心终于放了下来。她很快联系上了杨美玲，一起商量阮女士的诊疗事宜。

 80岁的阮女士身患糖尿病、高血压、冠心病、房颤、心力衰竭、慢性肾衰竭等多种疾病，因急性脑梗导致左侧肢体偏瘫，行动十分不便。此前，她每个月都需到心血管内科、神经内科、内分泌科等多个科室住院治疗。

后来得知该院全科医学科提供“一站式”诊疗服务，阮女士就转至该科，由该科联合多学科全面评估并多次调整诊疗方案，有效解决了“多病共存、多重用药、衰弱失能”等难题。出院后，阮女士坚持用药并接受不定期随访，身体有所好转，已有半年时间未再住院。

 近期，阮女士出现食欲缺乏、腰痛及下肢麻木等症状，执意要找“最懂我病情的杨医生”，老伴情急之下直奔医院办公室，希望能够由熟悉病情的杨医生再次调整用药。

 “这样的‘点名’背后，是患者对我们的信任！”充分了解阮女士的病情后，张春龙立即联系创伤外科副主任胡睿、副护士长邓贵柳、护士罗亚和杨美玲组成一支医疗家访团队，前往阮女士家中看诊。

团队成员详细询问阮女士近况，根据当前病情及时优化用药方案，并耐心为老人及家属讲解糖尿病、高血压的饮食注意事项。细心的医务人员还认真评估阮女士家中环境，提醒预防跌倒、磕碰等安全注意事项。

一周后，阮女士的老伴再次来到医院办公室，感激之情溢于言表：“你们把患者放在心里，是我们这些行动不便、年老体弱、长期居家的老年病人的依靠！”他特别感谢全科医学科主任张春龙所带领的团队提供的既专业又充满温度的服务，让老伴足不出户就享受到来自“三甲”医院的系统、全面且连续的健康管理。

 医患互信，从来都是双向奔赴。这份“美丽的误会”，正是温暖医疗最好的注脚。