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用AI做水晶生意,东海老板借“情绪价值”年销数百万



2024年前后,东海水晶最火的时候,赵大友在东海做着一个旁观者。

那阵子,一大批网红涌到江苏连云港东海县带货,水晶市场很多店铺“门都进不去”。这是他从业10多年都没看到过的盛况。

同行的销量曲线被流量拽着往上走,他作为厂家,也接住了一些外溢的订单,给直播间供货。可当水晶手串价格不断翻番时,赵大友没有跟着改价。“我们要么就把链接下架,也不会涨价。天天来回波动,怎么给客户安全感呢?”

这位山东人,在东海开着一间水晶制品厂,在1688做了10年批发生意,店里沉淀着1600多个产品,一年能做到数百万销售额。热闹来了又走,他的业绩“基本上比较稳定”——“别人业绩差的时候,我们家也没有往下掉。”

不追风口,不是没本事追。他这一路,几乎每个关键节点,都是笨办法换来的。

睡在地下室的人,把石头卖了七位数

来到东海之前,赵大友曾在北京做过两年矿石销售。公司主要从澳大利亚挖矿石回来卖,目标对象是国内各个珠宝公司。

20岁出头,初入职场的赵大友没什么行业基础,只能加倍努力。其他同事下班走了,他不去其他地方,就用公司的电脑查资料,学玉石知识。



那两年他跑的都是珠宝批发市场,广州荔湾广场、深圳水贝、辽宁岫岩、河南石佛寺。

有一次,老板带着七八个销售到深圳出差,住进罗湖的一家旅馆。其他同事们到了深圳,就忙着去逛街。赵大友没去,他发现,床头那部电话往外打不用花钱,旁边还放着一本电话簿。

免费的电话不打白不打。他翻着电话本,只要直觉上跟珠宝有关的名字,他就挨个拨过去。

误打误撞,电话打到了一个著名的珠宝品牌。接的是总经办助理,本该被前台拦下的推销,一路转到老板那里,两人在电话里聊了一会儿,当场定了见面时间。

多年后创始人跟他说,要是前台接的,一听是小业务员,直接就pass掉了。而那笔生意,赵大友最终成交了一块200多万元的石头。

那年的赵大友25岁,正是急于证明自己的年纪。这件事也让他明白,销售不能只看个人能力。产品对了,正好切中对方的需求,生意就成了。

他开始往大学跑,去蹭课。蹭多了,打听到北大有宝玉石检验师的培训。学费三万多,他自费学习,通过培训、考试,拿到了珠宝鉴定师的资质。



有了知识的底气后,赵大友就自己做起了生意。

那时候,东海的商人们正把一车车的水晶原石从地球另一端运回来。赵大友则把目光投向了距离中国最近的彩色宝石一级市场——泰国尖竹汶。

过完年天还冷的时候,他买了机票直飞曼谷,然后坐班车到尖竹汶。

赵大友在市场里淘碧玺、海蓝宝、红宝石,一手拿货,一手举着手机拍照发朋友圈。每年春节后的三个月,他都待在泰国做水晶珠宝首饰代购。

2014年的微商正在爆发初期,加上赵大友选的款式稀有,订单源源不断地进来。他直接从原产地拿货,价格比国内批发市场便宜不少,还不用开店,不用囤货,每个月能月入几万元。

“去东海看看”

每年不在泰国的时间,赵大友会到各地找货,经常往广州跑。舍不得花钱,为了省下一晚80块钱的差价,他只买硬座。没座位的时候,他就跑到绿皮火车车厢连接处的洗手池旁边,蜷缩在洗手池底下的空当里,听着前后脚的脚步声,熬过一晚上。

到了广州,为了省住宿费,他跑去24小时营业的麦当劳里趴着睡觉。结果有一次睡得太沉,弄丢了一台iPad。

为了省房费丢了iPad,这笔账怎么算怎么亏。一个朋友看不下去了,跟他说:“你别去广州了,去东海看看。”



赵大友这才注意到东海这个地方。因为东海属于专项材质珠宝的产业带,此前,他并未留意,只奔着广州这样的综合产品产业带去采购。

东海人脚下是有矿的。亿万年前,郯庐断裂带的地质运动,在东海留下了约30万吨水晶石英储量,占全国70%以上,二氧化硅纯度高达99.99%。

但这些矿是“鸡窝矿”——小、散、贫,东一窝西一窝,不适合大规模开采。20世纪80年代,当地农民经常在地里刨出几块亮晶晶的石头,然后装在篮子里,挑到几十里外的县城,摆摊售卖。

后来,聪明的东海人开始“到全世界买矿”。在巴西、乌拉圭、马达加斯加等产区,常年活跃着约一万人的东海“淘晶大军”。每年百万吨海外原石漂洋过海汇聚东海,这座城市逐渐从水晶储藏地变成了全球集散地。

赵大友到东海考察,这里水晶、蜜蜡、翡翠、和田玉应有尽有。更重要的是,相比于其他原产地,东海有着很强的电商基因。在这里,大家都在琢磨怎么在网上卖货,怎么做产品设计。

2015年前后,赵大友搬离山东老家,正式在东海扎了根。婚后,他想稳定下来,便也不再每年往泰国奔波,开始做1688。

刚起步时,团队只有三个人:赵大友,他妻子,还有一个帮忙的员工。进货,加工,拍照,上架都是他们自己完成。



随着生意扩大,团队一度突破了20多人。在这个过程中,东海的水晶产业也经历着行业的巨变。

互联网抹平了信息差。原先那种拿个水晶摆件送礼的日子一去不复返,取而代之的是精致的水晶手串。

到了疫情之后,东海水晶彻底火了。2024年,东海水晶交易额达到460亿元,电商占比高达70%。到了逢“4”和“9”的集市日子,淘晶广场上一天能涌进来3万人。

随便一个摊位前,都支着手机支架,操着方言的卖家和操着英语的主播混杂在一起。身边的人都在直播间里声嘶力竭地喊着“家人们”,一场直播动辄卖出几百万元。

流量最疯狂的时候,各种网红带着团队杀进东海。水晶市场里几个热门店铺,大门都被挤得进不去。

赵大友这种老熟客,早已和老板混熟,能先钻进地下室挑一遍货,挑完再拿上去卖给主播。

在这场喧嚣里,赵大友也的确接住了一些主播的流量,为他们供货。但在他看来,直播本质上是一种零售端的冲动消费,他将更多的精力放在了批发端。

不追风口的人,也有稳定的客户。赵大友有一个做外贸的客户,建了海外独立站,把淘宝上卖得好的手串图搬上去,有单就来1688找货。



对方说,他把东海几家供应商的货都买回去比较过:“你们是做得最好的。”

也因此,赵大友也从不把1688上的散客当散客,“阿里上没有闲人”。服务好一个C端,往后可能就会变成一个B端客户。刚开始是一个散客,“做着做着可能就成了长期合作的稳定客户”。

做品牌是难而正确的事

东海水晶圈子里有一句老话:“以前觉着地下全是钱,现在觉着有些石头还是埋着好。”

这些年,无序开采的时代结束了,疯狂的水晶直播热潮已褪去,曾经挤在水晶市场的那些面孔也消失了大半。反而是赵大友这种不跟风的人,仍在坚持着。

石头还是那些石头,但买卖的方法早就变了。



近几年,水晶和“疗愈经济”挂上钩,东海人开始往产业链的高端走,做品牌,做原创设计,赵大友也在手串里加上“情绪价值”。

带着这个理念,赵大友在守住1688批发生意的同时,还推出了自己的C端品牌“吉绳记”“吉令”等。

“吉绳记”是一个将水晶和绳艺绑在一起的品牌。赵大友的妻子作为手艺人,从事了多年的绳编工艺,还拿到了连云港市非遗传承人的认证,家里挂上了市级非遗工坊的牌子。

这几年,市场对于情感慰藉和玄学捆绑的需求不断增加,他推出“吉令”品牌,将手串和美好寓意做成定制生意,手搓了一个AI五行定制智能体系统。

客人只需要提供个人信息和需求,系统便会为客人量身定制水晶手串。每颗珠子,都代表着不同的意义。

数据库跑下来,赵大友发现,90%的人都会毫不犹豫地选择“财富”,“现在的人对搞钱的需求出奇的一致”。

为了服务好咨询客户,赵大友用上了阿里最近推出的AI客服工具。只要把资料拍成PDF投喂给电脑,AI就能用秒级的速度给出回复。



在这个过程中,赵大友体验到了技术的强悍。现在的AI有了上下文记忆功能,能像一个真实的业务员一样和客户聊天。

在行业洗牌的时候,赚快钱的商家成批倒下。而有真实需求的客户,最终还是会因为品质稳定而留下来。

“做原创属于难但是正确的事情。”赵大友说:“步子慢一点没关系,但不能停。”石头在地下埋了上亿年,从来不急于一时。护好手里的基本盘,顺着时代的脾气去打磨产品,这门生意自然能长久地做下去。

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