"> 杭州的胡先生装修新房，花2万元买了小米全屋智能家居，约定今年8月上旬送货安装。可是安装的过程一波三折，师傅拖延的态度令胡先生非常不满。

胡先生最近在装修新房，去年年底，他提前买好了小米的全屋智能系统。

“就是小米的全屋智能，开关、筒灯、网关、音响，还有电动窗帘，一共2万多块钱，合同是没有签的，因为感觉比较熟悉的商家，设计师很熟的，就比较信任他们。”胡先生告诉记者。

胡先生说，当时他就把2万多块钱付掉了，双方约定今年8月送货安装，可没成想付钱很顺利，安装很不顺利。

“第一次他找师傅来送东西，一开始说下午两三点到，后来说五六点到。第二天安装的师傅说货没送到，第二次装电动窗帘，他定的时间，约好的，我说行，你过来安装，那天又说装不了，说工人把滑轮搞坏掉了，第三次装灯不好看我不满意，他找的师傅过来拆又没拆，这一次说来装电动窗帘，定好的时间，说师傅在外面，又没过来弄，造成我这边所有的东西都得等着他。”胡先生说。

直到现在，已经9月份了，还有将近四分之一的产品没送货，更没安装。

“还有5000块钱左右的货没有送到，他这么一拖把我收尾的时间至少延长了半个月，我现在有点不相信他们了，一而再再而三，所以我不想要了，所有的退货退款。”胡先生表示。

胡先生购买这套小米智能家居，是通过一个上品家照明门店，也不知道开在什么地方。针对他的讲述，记者联系上了门店负责人。

“我也理解，确实是我们不好意思，我们也一直在积极处理，不是说不处理，一直在跟进的。”门店方面表示，确实是他们的问题，内部衔接不到位，导致安装不及时。

“这个主要是他们自己造成的问题，也不是我，我所有的时间都是根据你来的，你们自己管理员工，衔接工作不到位，造成了这个问题。你现在反过来说我怎么样。”胡先生说。

针对胡先生的质疑，门店方面承诺，会尽快完成安装，同时也愿意作出补偿。

“我们应该补偿多少，我们也会适当作出一些补偿，没有问题的，我们会去做的，并没有逃避。”上品家照明门店张经理说。

“一开始说补偿2000块钱，她说自己出2000块钱给我，我又不差你这2000块钱，主要是做事的态度不行，自己说到的事情没有做到。”胡先生说。

最终，门店方面表示，愿意就补偿数目再进行协商，争取妥善解决。

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