诊室叫号系统是智慧医院门诊分诊、就医公示、秩序调度核心业务载体，对接医院HIS分诊及内网业务系统，依托一级屏、二级屏完成就诊信息播报公示。

当前，医院叫号屏终端开放度高、内网准入宽松、运维分散粗放，叠加医疗行业等保合规、舆情防控、隐私保护硬性要求，传统安全、运维分离模式，已无法适配门诊常态化运营管控。

针对医院叫号系统专属痛点，瓷器活科技推出医院外显屏安全运维一体化解决方案，软硬协同、轻量化部署，兼顾屏终端安全防护与全域高效运维，适配各级医院门诊全域落地。

一、核心痛点

（一）网络安全风险突出

医院叫号屏终端多为开放式安卓设备，无原生安全防护，风险集中凸显。一是WIFI、蓝牙、USB、红外外设缺乏管控，易植入恶意程序、泄露患者就诊隐私；二是内网无准入校验，外来屏终端可接入叫号网段，违规推送广告、不良图文，引发医院舆情；三是屏幕播放无智能核验，异常内容仅能人工巡查，处置滞后风险极高。

（二）日常运维成本偏大

门诊屏终端点位分散，运维人力成本高。屏终端首页修改、参数调试需人员现场作业，运维效率低下；屏终端运行状态无统一监测，故障被动报修；屏幕无统一时序管控，非诊疗时段空载耗电严重；安全防护与运维管理相互割裂，无法联动处置问题。各诊室叫号发布系统账号独立管理，权限混乱、操作无留痕，越权篡改、违规操作无法溯源。

二、解决方案

瓷器活医院外显屏安全运维一体化解决方案采用“平台集中管控+APP软件落地执行”两级架构，无需更换原有叫号硬件、无需大规模改造内网，改造零侵入。仅内网部署一台外显屏安全运维平台，接入医院叫号发布网络；所有叫号屏终端（播放盒/一体机）安装防火墙APP（APK），平台下发策略、APP软件落地执行，实现安全运维一体化闭环管控。

核心功能：

· 运维人员统一身份认证、系统账号代填，闭环账号权限管理；

· 运维操作录屏审计，满足事后溯源合规要求；

· 管控屏终端WIFI、蓝牙、USB、红外等外设，阻断近端入侵；

· 执行防火墙准入策略，拦截非法入侵屏终端，保障业务合规；

· 智能监测屏终端画面，异常自动熄屏并告警推送企微；

· 执行平台时序节能策略，定时启停屏幕，降低能耗；

· 实时监测屏终端运行状态，可视化管理，降低运维成本。

三、方案价值

（一）补齐安全管理短板

补齐外设管控、操作准入、内容稽核、运维管理四大短板。防范外设接入、隐私泄露、显示不良信息风险，全流程操作留痕，满足医疗等保、卫健内控合规要求，规避舆情风险。

（二）管理变被动为主动

依托可视化大屏实现全院叫号屏终端一体化管控，智能稽核替代人工巡检，变被动处置为主动防控，保障门诊叫号业务稳定流转，告警同步企业微信，助力智慧门诊精细化建设。

作者：北京瓷器活科技有限公司