荆楚网（湖北日报网） 主编舆情分析师 卢霜

神经过敏在现实生活中是一种病，在网络传播中同样是。典型表现不仅是非理性情绪那么简单，更是一种把问题严重程度夸大，涉及范围扩大，钻入非黑即白、非我即敌的牛角尖当中的社会心理隐疾。这从近期的几个热点案例中可以得到典型体现。

近日，湖南石门县强降雨导致超10万人受灾，但扎根在救灾一线的龙池河村女支书向金元接受采访时因为耳朵上一副金色耳环，被个别网友盯着不放，网民猜测价格不菲、要求捐赠救灾乃至出现了网暴倾向，引发澎湃新闻等媒体评论纠偏——动辄“上纲上线”的网络风气，不仅模糊了灾情焦点，也寒了基层干部的心。

这是刻板印象带来的反应过度，更是一种放大镜式苛责。实际上，据媒体报道，在湖南石门县的救灾一线，村支书向金元五天五夜未脱雨靴，嗓子嘶哑地奔波在断路断网的灾区。但其救灾表现，仅仅因为她耳畔的一副金色耳环就被网民所忽略。争议的背后隐含着干部穿金戴银就是非法收入、真有大爱就必须散尽钱财等刻板印象，让部分网民无视了她救灾的实绩。根据最新当事人回应，耳环是在网上几十块买的，更是凸显了此前对她所有非议的荒谬。即便她戴的是真金耳环，也是普通人能负担得起的正常消费水平，质疑实际是剥夺了基层干部基本的穿衣打扮的权利，本质上是一种道德绑架。更应该看到，评价干部不看其在急难险重任务中的担当，而是盯着无关紧要的配饰，是对审美自由的剥夺，更是反应过度，媒体通过评论来纠偏可谓正当其时。

除此之外，无知与恐惧也会导致舆论反应过度，且容易演变成一场连坐式的产业灾难。近期，福建漳州部分收购点违规使用添加剂浸泡杨梅的个案被曝光后，恐慌情绪迅速蔓延。消费者因无法分辨杨梅是否有违规添加，将对食品安全的担忧转化为对所有杨梅的拒绝，导致浙江、云南等合规主产区也无辜受到牵连，订单断崖式下跌，果农损失惨重。实际上，即便是福建漳州本地，存在违规添加的也是少数，但显然消费者以防万一的不信任心理，对真相的无知和对风险的过度想象，变成了一刀切的抵制。破解问题杨梅困局，仅靠舆论情绪化的指责只会适得其反，唯有增强食品溯源的透明度与信任度，才能从根本上解决问题。

还有另一种反应过度，是主观狭隘引发的，它可能带偏舆论风向，对正常社会秩序带来干扰。如复旦大学沈奕斐教授在直播连麦中接待了一位自称孩子遭校园霸凌的家长。经追问细节后，沈教授认为“分享零食未获回赠”“同学间推搡争执”是正常的社交摩擦，不构成霸凌，并指出家长归因方式可能扭曲孩子认知。不想因此遭到该家长的疯狂举报，对其正常教学工作和生活都带来了影响。把同学交往摩擦扭曲为校园霸凌，其实是一种带有主观臆测的反应过度，设想一下，如果沈教授不积极发声，任由当事人主导话语权，必然会把事件扭曲为学生被校园霸凌，专家举重若轻、存在偏袒，最终演变为对专家本人专业性乃至德行的指责与质疑。好在被举报的沈教授积极通过网络发声，沈教授所在职的复旦大学在调查后也明确表示沈教授言行合规、不予处分，这在捍卫了教师的合法权益的同时，更积极的意义在于遏制了由举报者主观臆断带来的反应过度。

无论是针对个人的道德审判，还是针对产业的恐慌抵制，抑或是针对高校专家的无理举报，一系列反应过度现象本质上都是对理性精神的背离。一个健康的社会，不应被情绪裹挟，更不应让闹得越大越得利成为潜规则。我们需要扭转刻板印象，建立基于事实的评价体系；需要提升监管透明度，消除无知带来的恐惧；需要权威机构及时发声，遏制主观狭隘的蔓延。只有对系列反应过度明确说不，硬刚亮出底线，才能守护住社会的公平与正义，让理性之光照亮每一个角落。

专题：东湖观舆