荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李婷）3月15日，在第44个国际消费者权益日来临之际，荆州移动积极响应市场监督管理局号召，在全市多个人流密集商圈设立宣传服务点，组织开展“提升消费品质”主题宣传服务活动，通过反诈宣传、手机义诊、诚信服务展示等形式，将消费者权益保护工作落到实处，贴心的通信服务赢得广大市民好评。

在监利常青广场，荆州移动志愿者热情地向过往市民发放防范电信网络诈骗宣传单，结合近期高发的“冒充客服”“刷单返利”等典型案例，讲解识诈技巧和防范措施，帮助市民增强防骗“免疫力”。“以前总觉得诈骗离自己很远，今天听了讲解才知道花样这么多，回去一定要给家里老人好好讲讲。”市民王女士感慨道。同时，志愿者还手把手教市民安装“国家反诈中心”APP，演示来电预警、骚扰电话拦截等功能。

在石首陈家湖南广场“手机义诊”专区，荆州移动志愿者免费为市民检测手机故障、清理内存、优化设置，还耐心地向市民讲解手机日常保养小知识，帮助大家更好地延长手机使用寿命。针对老年群体，志愿者还重点推介了“孝心套餐”等适老化业务，详细介绍骚扰电话拦截、实时位置查询等实用功能，切实帮助老年用户跨越“数字鸿沟”。

在松滋万达广场，荆州移动还积极开展诚信服务宣传，展示公司“三个一”服务理念和十项服务承诺，耐心解答群众关于套餐资费、宽带服务、个人信息保护等疑问。与此同时，松滋乐乡自办营业厅凭借规范服务、高效维权、便民举措，荣获“荆州市十佳消费维权站”称号，充分展现了荆州移动基层窗口的良好形象。

此次活动全市发放宣传资料3000余份，接受群众咨询400余人次，解决手机终端问题200余个。荆州移动相关负责人表示，公司始终把消费者权益保护置于首位，将“三个一”服务理念与十项服务承诺融入日常工作，后续将持续优化服务流程、创新适老产品、强化反诈支撑，为消费者提供更优质、便捷、安全的通信服务，助力营造安全放心消费环境。