海报新闻记者 秦文 通讯员 李树村 济南报道

3月10日，山航青岛分公司现场保障中心上演了一场惊心动魄的生命接力。一名准备乘坐SC4911（青岛－福州）航班的72岁老年旅客在机场突发心肌梗死，危急时刻，山航现场服务人员极速响应、专业研判和暖心陪伴，将其送医。

事发突然，旅客在机场倒地后意识模糊。正在附近巡视的现场服务人员第一时间发现险情，班组闻令而动，火速上报值班经理，并同步协调机场急救。此时，旅客血压几近消失，生命体征极不稳定。

面对紧急状况，服务团队迅速开启“双线作战”模式：一边核实旅客信息、摸排其身体状况；一边通知调度报备现场、协调登机口做好减客预案。在生命救援与航班保障之间，他们实现了精准平衡，为后续处置抢出了黄金时间。

随着航班减客时间临近，旅客虽恢复意识但血压仍处高危状态，且执意乘机，拒绝提供家属联系方式。为坚决保障旅客生命安全，现场服务人员与航医迅速介入，耐心劝说。航医结合航空医学专业知识明确指出，心血管疾病患者在空中旅行极易诱发心力衰竭或心肌缺血，存在极高风险。最终，旅客被说服同意放弃行程。

考虑到旅客独自出行无人陪护，现场保障中心当即安排工作人员全程陪同就医。

抵达医院后，旅客被确诊为急性心肌梗死，病情刻不容缓。就在家属赶往医院的途中，旅客突发心跳、呼吸骤停。经医院紧急抢救，旅客恢复心跳后接受了心脏造影和支架手术。当日16时许，手术顺利完成，转入ICU后生命体征渐趋稳定。