荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员梅新婷）1月24日15时许，一辆白色SUV行驶至湖北交投蕲嘉高速大王收费站出口车道时，左前轮胎突发故障，车辆无法正常通行。驾驶员虽随车备有备胎，却因缺乏换胎经验，不会操作千斤顶、扳手等工具，只得在车旁焦急无措，陷入出行困境。

收费站收费员王恒峰发现该情况后，第一时间携带所内应急维修工具赶赴现场。到达现场后，他先询问驾驶员故障详情，随即在车辆后方规范摆放警示标志桶，引导过往车辆减速避让，筑牢道路交通安全防线。随后，王恒峰与驾驶员分工协作，凭借娴熟的操作，有条不紊完成拆卸故障胎、固定备胎、拧紧螺丝等一系列换胎操作，摇身变成专业的“维修师”。

十几分钟后，备胎顺利更换完毕，王恒峰又发现备胎胎压不足，为保障驾驶员行车安全，立刻取来充气设备为备胎补足胎压。故障圆满解决后，驾驶员紧紧握住他的手连声致谢：“真是太感谢你了！要是没有你们出手帮忙，我今天还不知道要耽误多久，你们收费站的服务太贴心周到了！”临行前，工作人员还贴心叮嘱驾驶员，使用备胎行驶时切勿超速，尽快前往专业维修点更换新轮胎，时刻注意行车安全。

一直以来，大王收费站始终坚守服务初心，深入践行“我为群众办实事”工作理念，将司乘人员的急难愁盼放在心上、落在实处。此次收费员变身“维修师”暖心换胎，只是收费站日常便民服务的一个生动缩影。大王收费站负责人表示，将不断提升服务质效、优化服务举措，用暖心行动和务实举措，为广大司乘的平安顺畅出行保驾。