荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘海霞 洪逸伦）1月20日晚，一股强寒潮突袭，气温骤降。正当万家灯火抵御严寒时，荆州城区供电中心立新供电所接到了报修电话——来自金色世家小区一位独居老人的紧急求助。

抢修人员迅速抵达现场。经检查，故障原因并非外部线路，而是用户家中内部空气开关损坏。按照产权责任划分，这已超出供电抢修的服务范围。然而，面对焦急无助、子女远在外地的老人，工作人员没有选择转身离开。

“别担心，我们想办法。”党员罗佳见状，立即安抚老人情绪。在征得老人儿子电话同意后，他主动协调小区物业保安，共同协助处理。寒夜里，他们打着手电，熟练地进行检查、拆卸、更换……不久后，随着“啪”的一声合闸，房间重新被温暖的灯光照亮。

“亮了！太好了！”老人激动地紧紧握住罗佳的手，连声道谢，并向他竖起大拇指。这束光，驱散了黑暗与寒冷，兑现了电力人“人民电业为人民”的暖心承诺。