漫画/杜宇慧

公共服务部门的热线电话，原本是服务民生的关键渠道，但在许多地方却形同虚设，总也打不通。

打不通的热线，暴露的是不作为、慢作为的作风问题。不管是无人接听、电话错误、空号、持续忙音或转入语音后再无响应，都伤了民心，还伤了政府公信力。热线电话不能“装睡”，要真正“响”起来“热”起来，让“民有所呼，我有所应”落到实处。

（文/常少华）