荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴伟龙）1月2日的清晨，浓雾笼罩着枣潜高速襄阳北段，能见度大幅降低，为保障道路通行安全，鹿头收费站紧急实施交通管制，恰逢元旦假期，一时间，收费站广场上滞留了不少车辆和司乘人员。寒冷的雾气里，焦灼的情绪悄然蔓延。

志愿者引导司乘人员至服务驿站。通讯员供图

“别着急，来服务驿站暖暖身子，热乎饭马上就到！” 关键时刻，鹿头管理所的 “AiLu - 志愿队” 迅速集结，带着暖意奔赴现场。志愿者们快步上前，将冻得瑟瑟发抖的司乘人员一一引导至温暖的服务驿站，转身又马不停蹄地端来一碗碗热粥、一个个暄软的包子和热乎乎的鸡蛋。

“大叔，您先垫垫肚子，路通了我们肯定第一时间喊您！”“大姐，这里有热水，手机没电了也能在这儿充！” 驿站里，志愿者们一边忙着递水、整理医药箱，一边柔声安抚着司乘们焦虑的心。遇到想要绕行的车主，志愿者们又化身 “活地图”，拿着纸笔仔细规划路线、讲解通行指南，贴心的服务让原本沉闷的滞留时光多了几分暖意。

上午10时58分，随着雾气渐散，管制解除的指令传来。收费站工作人员立刻开启所有道口，全力疏导车辆，在有序的指挥下，滞留车辆一辆接一辆平稳驶入高速，司乘们摇下车窗，纷纷向工作人员挥手致谢。

眼下，大雾、寒潮预警仍在持续，鹿头收费站的24小时值守从未停歇。一盏灯、一碗热粥、一句叮嘱，这群高速人正用最朴实的行动，驱散冬日的寒意，守护着每一位司乘的平安出行路，也让襄阳运营公司的责任与担当，在暖心事里熠熠生辉。