近日上午一位中年女性慌慌张张来到中国建设银行佛山市分行勒流支行营业厅，大堂经理见状立即上前询问，该客户举起手机，打开了短信页面，说建行给她发短信说她贷了一笔49万的款项，打过电话问建行的客服，客服表示建行没有这个短信的端口，怀疑是诈骗短信，建议客户报警。该客户还是不放心，怀揣不安来到网点想看看什么情况。

大堂经理连忙为客户递上一杯热茶来平复客户的情绪，然后引导客户打开那条短信查看，询问是否有点进去过，客户表示只打开短信页面看过，因担心是电信诈骗没有点过任何链接，大堂经理仔细查看发现该页面的短线端号码确实非建行的，同时联动客服经理进行查询该客户名下是否有贷款，以及账户是否有异常，排除均发现无异常后，大堂经理便提醒客户之后如还有类似短信发送无法判断真伪应立即拨打客服电话，同时给客户留了网点电话，有任何疑问都可以打电话咨询，并给该客户发放了网点的反诈骗宣传手册，在确定账户没有任何异常后，客户内心的石头也终于放下，并对网点工作人员的尽心尽责表达了肯定和感谢。

当前电信诈骗手段不断翻新，中国建设银行佛山市分行勒流支行以专业的判断力和高度责任感也在过去拦截了不少诈骗案件，往后也将切实守护百姓的“钱袋子”，用实际行动诠释“金融为民”的初心使命，彰显建行在客户资金安全守护上的主动作为和专业担当。（谭倩桦）