邮储银行凉山州分行以“3·15”国际消费者权益日为契机，以《保障金融权益 助力美好生活》为主题，创新构建“矩阵化宣教网络+精准化服务触达”金融消费者权益保护体系，通过“线上+线下”“城市+乡村”“高管+基层”三维联动开展系列宣传活动，累计覆盖群众超10万人次，切实提升消费者金融素养与风险防范能力。

系列宣传活动期间，全州88个邮银网点化身“金融知识驿站”，通过LED标语、宣传折页、案例视频等多元载体普及反诈、反洗钱、代理维权黑灰产等知识，并首创“3·15金融小课堂”，利用业务等候时段开展互动答疑，全州日均覆盖客户超1000人次，以“零距离”服务赢得群众好评。

该行创新开展“行长讲消保”专项行动，各支行主要负责人带队深入校园、乡镇、社区等，针对青少年、老年人、少数民族等群体差异化宣讲。其中，会理市支行走进会理市现代职业技术学校、会理市鹿厂中学等4所学校开展校园贷陷阱、个人征信等相关知识宣讲。邮储银行盐源县支行联动基层盐源县棉垭镇人民政府、卫生院等普及账户安全、银行卡安全、养老防诈等金融知识，以“靶向宣教”织密重点人群防护网。

为打通邮你乡伴“最后一公里”，邮储银行凉山州分行组建17支双语宣传队深入昭觉县、雷波县等偏远民族地区，通过彝汉双语讲解、田间地头宣讲等形式，将金融知识送入大凉山腹地。邮储银行普格县支行走进普格县大坪乡、邮储银行雷波县支行深入雷波县汶水镇等，以“乡音传政策”助力乡村振兴，惠及少数民族群众超1.5万人。

在数智赋能，构建新媒体传播矩阵方面，该行推出“3.15保障金融权益 助力美好生活 邮储银行高管畅谈金融消费者权益保护”、“关于防范‘消费者代理维权黑灰产’的风险提示！”等短视频及风险提示推文8篇，并通过朋友圈、凉山YOYO生活圈等平台曝光以“风险提示+案例解析”形式揭露代理维权、非法校园贷等骗局，实现金融知识“指尖可达”。

邮储银行凉山州分行还不断深化“监管+机构+社会”联动机制，携手地方监管部门、公安机关等构建金融消费者权益保护共治格局，形成风险防范强大合力。其中，联动昭觉金融监管支局开展“3·15联合宣教行动”，协同喜德县市场监督管理局在步行街打造“流动宣传站”，联合西昌市公安局新村派出所推出“反诈知识进校园”专项行动。

3·15宣传活动期间，该行累计开展“五进”宣传60余场，发放资料2.5万份，解答咨询8000余人次。通过“网点辐射+场景渗透+数字赋能”三位一体模式，有效提升群众金融安全意识，为构建和谐金融生态贡献邮储力量。

下一步，邮储银行凉山州分行将持续深化金融为民理念，以更实举措守护群众“钱袋子”，助力人民群众美好生活，为绘就“金融安全、生活美好”的凉山画卷注入新动能。

（供稿人：王亚男）