荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姜泰阳）随着网购的蓬勃发展，“线上选宠”也愈发普遍。屏幕前萌态十足的宠物，到手后却有着“卖家秀”和“买家秀”的巨大差异，网购的宠物“货不对板”，该如何维权？

近日，江岸区法院二七法庭就审理了一起因网购宠物猫“货不对板”引发的产品销售者责任纠纷案。

2023年11月，原告黄女士（化名）在某线上交易平台上看中了一只曼康基矮脚橘猫，店主安某承诺“所见即所得”，保证售卖的宠物已注射疫苗且健康良好。随即黄女士向对方银行卡账户转账2000元，另外支付了托运费580元。

不久，安某发来托运视频，次日宠物猫快递送到。黄女士却发现，这只猫并不是自己想要的曼康基矮脚橘猫，和自己在视频中挑选的也不一致，更没有对方承诺的检疫证明和疫苗记录，且出现呕吐、四肢无力瘫软问题。见状，黄女士将猫带到宠物医院检测，确诊为猫瘟，黄女士为其治疗支付医疗费。两天后，这只猫经医治无效死亡。

这让黄女士无法接受，遂与安某交涉退款事宜。安某一开始企图用“拍摄角度”等托词搪塞黄女士的提问，之后直接消失不回复消息。黄女士上网搜索类似网购宠物受骗的情况，无意中发现对方此前发来的宠物猫日常及托运视频都是“盗用”其他线上用户发布的素材。

为维护自己的合法权益，黄女士以欺诈为由将安某起诉至法院，要求解除购猫合同，退还购猫款、托运费，支付购猫款三倍惩罚性赔偿金以及相关治疗费、饲养费等。

法院经审理查明，黄女士通过线上交易平台向安某购买宠物猫，双方之间形成信息网络买卖合同关系，系双方当事人的真实意思表示，内容未违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方均应遵照履行。

根据黄女士提交的证据，其在安某处欲购买的是曼康基矮脚橘猫，而安某向黄女士交付的非其选定的“产品”，且交付的宠物猫经检测其免疫史为无，不符合安某承诺的售出宠物经过了检验检疫的事实。

黄女士收到的宠物猫短时间即死亡，根据日常经验法则，可推定案涉宠物猫在交付前其健康状况已有异常。安某故意隐瞒真实情况，使黄女士作出错误的意思表示，明显有悖诚实信用原则，其行为已构成欺诈。

据此，法院判决双方解除合同，安某退还购猫款、承担三倍惩罚性赔偿责任，同时赔偿宠物猫的检查费、饲养费等。

【法官提醒】

近年来，随着互联网行业的飞速发展，网购的商品也逐渐多元化，网购宠物打破了时间和地域的限制，成为现下热门的交易方式。然而，便捷的购买途径背后也隐藏着诸多风险，可能引发法律纠纷。在此提醒：

谨慎选择交易平台、商家。网购宠物时，务必对交易平台、商家进行全面了解。选择正规交易平台，查看商家的信誉评价、经营资质、经营时长等信息，避免受到欺诈。

留存好证据。网购过程中，消费者应留存好各类证据，包括与商家的聊天记录、交易记录、宣传图片、视频、承诺留言等。一旦发现商家存在欺诈行为，这些证据将成为维护自身合法权益的重要凭证。

依法诚信经营。在日益繁荣的市场交易中，商家应当秉持诚信经营的原则，只有依靠优异的品质、真诚的服务和良好的信誉，才能赢得消费者的信任和市场的认可。