近年来，电信网络诈骗犯罪持续高发，手段不断翻新，严重威胁人民群众的财产安全和合法权益。山东移动东营分公司以硬核举措构建全方位、多层次的反诈防护体系，用实际行动守护群众“钱袋子”。

打造反诈营业厅，专属阵地精准赋能

为将服务工作与反诈深度融合，山东移动东营分公司创新性打造东营市首个运营商“反诈示范营业厅”、设立专属反诈咨询台，配备专业讲解员，为办理业务的客户提供“一对一”定制化宣讲服务。依托营业厅电子屏、等候区等区域，循环播放反诈公益广告、典型案例警示片，打造“进门能看、坐下能学、咨询能问”的沉浸式反诈氛围。将反诈宣传工作嵌入核心业务流程，主动开展风险提示，引导进厅客户安装国家反诈App，实现“一次业务办理、一次反诈护航”。

聚焦“打猫”专项行动，筑牢基层防范阵地

多措并举开展“打猫”宣传专项行动，山东移动东营分公司组建反诈宣传小队，通过发放定制宣传手册、开展主题宣讲会等形式，引导群众主动参与反诈共治。依托GOIP设备监测预警模型，对异常通信行为进行实时追踪和精准研判，构建起“宣传引导＋技术防控”双重防线。

强化内部培训赋能，健全反诈工作机制

制定常态化培训计划，定期组织员工开展反诈知识培训，重点提升一线员工的诈骗识别能力和应急处置水平，既是反诈宣传的“宣传员”，也是防范诈骗的“守门员”。建立“警企联动”协作机制，实现信息共享、快速响应。运用大数据、AI技术搭建异常数据监测平台，精准识别拦截诈骗信息传播，构建起“预防为主、快速处置、协同联动”的反诈工作格局。

下一步，山东移动东营分公司将持续深耕反诈工作，不断创新宣传形式、以更坚定的决心、更有力的举措，全力守护群众的“钱袋子”，为营造安全、和谐、清朗的网络环境贡献移动力量。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）