极目新闻通讯员黄涛 贾聪
10月14日22时30分,宜昌东站“三峡美”服务台值班电话骤响,重庆岳先生带着哭腔急促地向工作人员求助:15岁独子被“网上高薪招聘”诱骗,已独自登乘K504次列车,准备前往长沙,并拉黑了家人联系方式。此时距列车停靠宜昌东站仅余40分钟。
客运领班武双迅速梳理相关信息并汇报,值班干部贾聪立即用孩子身份证号码查询乘车信息,并提前联系K504次列车长,告知孩子体貌特征,请求列车帮助寻找;武双增派2名客运员在出站口加岗,防止孩子提前出站。22时45分,列车长反馈孩子不在指定座位。经过再次“地毯式”寻找,最终在2、3号车厢风挡处找到。少年态度抗拒,坚称“有车票,就要去长沙”。
贾聪先电话安抚岳先生,随后带领2名民警赶至站台。23时10分,K504次列车进站。少年见到民警后不停躲避,叫嚷着要去长沙做“月薪一两万的主播”。贾聪避开敏感词,蹲身耐心询问,结合青少年诈骗案例,揭穿“无经验高薪”骗局;民警则告知其父母正心急如焚从外地驱车6小时赶来,追问其是否知晓联系人信息,少年逐渐动摇。
考虑到岳先生夫妇赶路耗时久,贾聪提议将孩子送至宜昌市未成年人保护中心,获家长同意。她以“去有热水和休息区的地方等候”为由,带少年乘车前往,途中还买了面包和水。23时49分抵达后,贾聪详细交接孩子情况,帮其解除父母号码黑名单,并留存自己的手机号码方便随时联系。
次日6时45分,岳先生致电告知已顺利接走孩子,并再三致谢。这场深夜救援中,宜昌东站以“依法依规”为前提,通过锁定座位、联动列车与民警、对接未保中心等合规举措,用责任与温情,在40分钟内为少年筑起安全防线。
(来源:极目新闻)