南国早报全媒体记者：王斯

“你开通了会员支付，如果不取消，每月要被扣除800元服务费。”3月3日，一名视频平台“客服”打通了南宁何女士的电话。在“客服”的指导下，何女士的手机竟被远程操控。最终，警银联动成功保住了何女士银行账户的260余万元。

“警官，我们的客户疑似遭受电信诈骗！”3月3日13时许，南宁市公安局新城派出所接到辖区某银行网点工作人员的报警信息。

据了解，当天上午，何女士接到自称某视频平台“客服”的电话后，被诱导在手机浏览器上输入网址，填写了名下的各银行卡账号及密码，并进行人脸识别。“客服”以信号不好为由，诱导何女士登录指定QQ账号，对其手机进行远程操控。

新城派出所民警梁宗镇介绍，由于进行大额转账，需到银行柜面进行人脸识别验证，何女士于是到银行网点办理。在办理过程中，银行工作人员发现何女士的手机屏幕频繁闪屏黑屏，怀疑其手机被操控，于是马上报警。

民警指导银行工作人员通过设置手机飞行模式、中断网络等方式，防止诈骗分子将何女士银行账户的资金转走。同时，警方紧急启动警银反诈协作机制，对何女士名下所有银行账户进行保护性封停，成功保住了何女士的260余万元。

警银紧急联动，何女士银行账户里的260余万元保住了。视频截图

经过民警耐心劝说，何女士才意识到自己被骗了。

近日，南宁市公安局青秀分局致信该银行网点，对相关银行工作人员主动作为、积极协助公安机关成功拦截止损进行了表扬，并给予奖励。

警方提醒：

市民需警惕冒充客服等类型的诈骗，注意3点：一是接到客服电话，务必到官方平台进行核实；二是正规的退款理赔，都会通过官方渠道原路返还支付账户；三是要私下协商退款的，不要下载来历不明软件，不要点击来历不明的网页，更不要进行手机远程共享等操作。

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编辑：梁冰欣

校对：黄少华

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