近日，在山东聊城东昌府区的一家肯德基店内出的场景引发热议，因天气酷热，众多老人涌入店内乘凉，久坐闲聊、打牌睡觉，却鲜少点餐消费。同样的现象亦出现在江西吉安的华莱士快餐店。对此，网友们众说纷纭，如何平衡老人纳凉需求与市场正常经营之间的矛盾，成为亟待解决的民生问题。

有人将老人“占座乘凉”的行为简单归为“贪小便宜”，然而深入探究背后原因，一方面，由于年龄增长，老年人身体机能有所衰退，对天气变化更为敏感；另一方面，部分老年人居住环境较为闷热，对公共纳凉空间更依赖。重要的是，公共空间是他们的重要社交场地，相较于独自在家，公共空间既能消暑，又能相聚交流，有效减轻孤独感。因此，探寻能兼顾老年人纳凉需求与商家正常经营的解决办法，显得尤为必要。

破解“清凉”考题，需要多管齐下的智慧。老人们对纳凉地点的迫切需求，折射出社会适老化服务的短板。城市发展未能与适老化需求同步，公共空间供给不足，才使问题频繁出现。作为社会的重要群体，为老人们提供纳凉之地，是彰显社会关爱与尊重的重要体现。

合理规划，拓展纳凉空间。社区、党群服务中心等公共部门可进一步“敞开大门”，开放更多的室内场所作为避暑点。目前，湖北多个地区已陆续开放纳凉点，如荆州开放137个纳凉点、潜江打造98个“避暑港湾”等，不仅满足了居民需求，也让户外劳动者感受到城市温情。同时，增设老年人活动中心，提供丰富的娱乐活动满足其精神生活，搭建交流平台。此外，可鼓励商家积极参与到为老人提供纳凉服务的行列中来，如设置专门的休息区等，既能提升商家的社会形象，又能缓解供需矛盾。地铁站、车站、超市等公共空间也可合理设置纳凉区域，避免对正常运营造成影响。

注入关怀，体现服务质量。一方面，纳凉点可借鉴杭州地铁的做法，免费配备防暑用品，并配置一些基础医疗设备与急救药品，在保障座椅及遮阳设施的基础上，妥善应对老年人可能出现的突发状况。另一方面，加强公共空间适老化改造，在公园、广场等公共场所增设遮阳设施，让老年人在户外也能享受舒适便捷的休息。

引导管理，规范纳凉秩序。即便设置了专门的免费纳凉点，但占道拉吊床、楼梯上打牌等乱象时有发生。维护城市环境需由公众共同发力，相关部门应强化宣传引导，通过设置标语、广播提示等途径，引导市民正确使用纳凉设施，提升公众文明纳凉的意识；对不文明行为及时进行劝导，使纳凉点真正成为市民安心避暑、畅享清凉的理想港湾。

“占座纳凉”现象不应成为城市治理的负担，而应成为提升公共服务的“契机”。社会发展的温度既藏在公共设施提档升级中，更写在人文关怀的细致入微里。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：任宇洁（湖北宜昌“我们正当阳”网评团队 草埠湖镇人民政府）

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