七旬老人被拒参团，免责协议与家属陪同的背后，是银发旅游的困局与蓝海。“在一家新开的旅行社，我看到一款产品的路线和行程安排都不错，价格也合适。”74岁的南京老人李莹兴致勃勃地准备报名，却被工作人员直接拒绝：“70岁以上的老年人不接待。”这不是孤例。据报道，70岁以上老人报团普遍遭遇“年龄门槛”，要么被拒，要么需签署免责协议、要有直系亲属陪同、要购买额外保险。

旅行社的担忧源于双重压力。安全风险首当其冲：湖南衡阳法院曾判决一起64岁老人跟团猝死案，旅行社承担40%责任赔偿36万元。经营成本与收益失衡同样关键：高龄游客人均附加消费额通常较低，而旅行社需额外配置医疗资源、放缓行程节奏。市场乱象更使问题雪上加霜，“渠道团”和“鸡蛋团”等缺乏资质的“黑团”挤压了正规旅行社生存空间。

“年龄红线”实则是法律与市场的双重迷失。旅游法第十一条明确规定：“老年旅游者在旅游活动中依照法律法规和有关规定享受便利和优惠。”而“免责协议”并非万能护身符——若因行程紧凑诱发疾病，即使签署协议，旅行社仍可能被认定未尽照护责任。

截至2024年末，我国60岁及以上人口已突破3亿，银发旅游人数占全国旅游总人数的20%以上。当企业以“风险管控”之名拒绝健康老人，既违背了国家“以健康状况取代年龄约束”的原则，也主动放弃了“银发经济”的巨大蓝海。

破局需三方协同发力。保险产品创新是当务之急，如开发承保年龄更高、覆盖急性病和骨折等老年风险的专项险种，以差异化费率平衡风险与收益。旅行社服务模式亟需转型，如减少单日景点数量，选用轮椅通道酒店，随团安排医护人员并携带AED设备。政策支持则要精准落地，如对组织老年团的旅行社给予税收优惠，建立全国统一的老年旅游服务标准。2025年初商务部等9部门增开75条银发旅游专列，已展现基础设施层面的破冰姿态。

湖北机遇正在于此。作为中部人口大省与旅游资源富集地，三峡的壮美、武当的灵秀、东湖的婉约——这些景观天然适合长者慢游。湖北已提出打造“神农架—武当山—三峡”等10条精品线路，若能率先推广“健康评估替代年龄门槛”机制，配套景区无障碍改造和医疗驿站建设，荆楚大地可成为老年友好型旅游示范区。

更深远的启示在于：当3亿老人追寻“诗与远方”的权利获得保障，其消费能量将远超旅游本身。据测算，老年旅游带动产业链效益可达1:76。从农产品采购到康养服务升级，银发旅游将成为激活区域经济的新引擎。

夜色中的湖北荆门园博园，850余名四川“银发游客”在草坪上品尝簸箕宴，花鼓戏与方言交织。73岁的涂光明笑着说：“巴适得很！”这些场景印证着一位导游的建言：开发适合老年人的旅游场景，既有利于老人放松身心，也可避免拥挤。

莫让年龄成为阻断夕阳之路的铁栅。铺就万千长者看遍青山的坦途，是一个产业升级之路，更是一个社会文明程度的刻度尺。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：邓小莉（宜昌五峰）

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