为提升社区工作者应对突发事件的专业能力,武汉市江夏区纸坊街道近日通过公益创投大赛引入优质社会资源,联合广州市仁怀社会工作服务中心及街道社工站,成功举办“强基赋能·服务增效”社区工作者能力提升培训活动。
“通过公益创投平台引入专业社工机构开展培训,是街道创新人才培养机制的重要实践。”纸坊街道党工委委员、纪工委书记李永军在开幕式上说。
培训特邀危机干预专家周甜担任主讲。周甜系统讲解了危机心理反应的五个维度和三度分级,通过模拟居民楼火灾等场景,指导学员快速评估受灾群众生理、情绪等需求,运用“接近、及时、简洁”等原则开展心理干预。
“钻石沟通法让调解工作更有温度。”天津仁怀社工服务中心总干事张蕾通过“作弊学生”“争执老人”等案例,教授如何通过复述、解释等技巧建立共情。参训人员分组演练突发火灾后安抚受灾居民的情景,在角色扮演中实践“倾听-共情-反馈”沟通闭环。
据悉,此次培训是纸坊街道公益创投大赛落地的重点项目之一。街道通过“政府引导+社会组织承办”模式,将危机管理、矛盾调解等专业课程精准输送到社区。
纸坊街道相关负责人介绍,下一步将依托公益创投机制持续引入优质资源,构建“理论培训+实战演练+督导复盘”的全周期培养体系,推动社区工作者从“事务型”向“专业型”转变。
此次培训累计覆盖社区副职干部52人,活动聚焦危机介入与高效沟通技巧,为社区副职干部提供系统化培训,助力基层治理现代化。(通讯员 田友君)