荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬  耿红星  陈小雨）6月16日，在襄阳市人力资源和社会保障局获悉，2025年以来，该局紧扣“干部素质提升年”工作要求，开展强基提能行动，增强服务高质量发展本领。聚焦社保核心业务，以精准培训强内功，以靠前服务解难题，以数字赋能提效能，推动人社服务质效迈上新台阶，让惠民政策精准滴灌、温暖直达。

专业筑基，锻造社保“行家里手”。以年轻干部“赋能提质”培训为载体，强化实战、突出实效，促进业务能力与工作作风双提升。

深学细研筑牢根基。邀请党校、政法及社保领域专家授课，在深学细研中拧紧思想“总开关”，筑牢拒腐防变防线。聚焦养老保险全国统筹、新业态参保、工伤精准认定等10余项核心政策，结合真实案例深度解析，确保政策理解精准到位。

以案为鉴锤炼作风。强化警示教育，组织党员干部查摆自身在服务意识、工作规范、廉洁自律等方面的差距不足，查找岗位风险点，明确纪律红线，从严防范岗位风险。开展“社保经办大比武”和“疑难案例情景模拟”活动，培训后业务差错率下降30%，党员干部风险防范意识和综合素养显著增强。

专员下沉，服务直通“最后一米”。变“坐等上门”为“主动敲门”，选派400余名人社服务专员包联全市重点企业和社区，提供“一对一”精准服务。

纾困解难，做企业的“贴心人”。人社服务专员深入生产一线，“一企一策”建立服务档案。襄阳高新区某科技初创公司，因员工流动性大、参保手续不清等问题屡遇难题，人社服务专员精准对接，量身定制参保方案，仅用一周时间便为该公司新入职的80名员工办理完参保手续。樊城区某制造企业历史缴费基数核定存疑，面临职工投诉风险，人社服务专员调取档案、比对政策，耐心解释沟通，最终稳妥化解矛盾。今年以来，人社服务专员队伍累计为企业解决参保、缴费、待遇申领等问题100余件。

暖心上门，做群众的“守护者”。服务触角深入社区，在襄城区檀溪街道，人社服务专员小李得知独居老人罗大爷因中风行动不便，又不会用智能手机，迟迟未完成养老金领取资格认证，他立刻携带移动设备上门，10分钟便完成“刷脸”认证，老人连声道谢。针对快递小哥、网约车司机等新业态群体，人社服务专员在“爱心驿站”设立咨询点，现场答疑解惑，发放参保明白卡1000余份，引导120余名灵活就业人员顺利参保。

数字赋能，跑出便民“加速度”。以数字化转型驱动服务升级，让数据多跑路，群众少跑腿。

“掌上办”畅通无阻。全面优化升级“襄阳人社”APP和微信小程序。如今，个人参保信息查询、参保证明下载、养老保险关系转移申请等15项高频业务实现全流程掌上办理。退休人员通过手机“刷脸”即可完成待遇领取资格认证，全市线上认证率达95%以上，老年人“跑腿认证”逐渐成为历史。

“智能办”精准高效。运用大数据构建社保基金风险防控模型，智能筛查并拦截异常待遇发放申请，守护基金安全。探索政策信息精准推送机制，向符合条件的企业推送失业保险稳岗返还、社保补贴等政策信息2000余条，变“企业找政策”为“政策找企业”，政策主动兑现率提升50%。

服务没有终点，提升永无止境。襄阳市人力资源和社会保障局将持续推动“干部素质提升年”各项活动提质增效，以更专业的素养破解民生难题，以更务实的作风深入基层一线，以更智慧的举措优化服务体验，以扎实行动书写有温度的民生答卷。