大众网记者 刘宇昕 青岛报道

近日，领秀珊瑚湾尚璟小区物业交接风波持续发酵，两年纠纷困扰上千户业主。“三次业主大会、1200 多户投票，到现在物业仍未有明确归属，我们就像被架在火上烤一样。”业主无奈地表示。更令人忧心的是，物业交接僵局导致小区公共设施维护停滞、环境卫生脏乱、安全隐患频发，不仅严重影响居民日常生活，更让整个小区管理陷入困境。

“双物业”陷入交接“拉锯战”

记者了解到，领秀珊瑚湾尚璟自2019年交房至2022年期间，由北京宾至嘉宁物业提供服务，但因服务质量持续不佳引发业主不满。2022年，小区成立业委会，启动物业更换程序。经过数月筹备，业委会依法组织物业招标，并于2023年5月选定碧桂园物业为新服务商。然而，原物业拒不退场，使得交接陷入“拉锯战”。

“2023年5月17日，碧桂园物业经业委会合法招标程序正式入驻领秀珊瑚湾尚璟小区，合同依法在住建局备案。按照业委会公告时间进场后，原物业拒不配合移交物业用房、设备设施及水电等关键资源，严重阻碍了正常工作开展。”碧桂园物业客服负责人李珍表示，自碧桂园物业入驻以来，宾至嘉宁物业锁闭绿化供水系统造成补种绿植无法正常浇灌大面积枯死，并扣押电梯维保管理权限，关闭消防通道埋下安全隐患。“去年8月小区发生两次火灾，因为消防没水致多户业主家中受损，12月甚至恶意停运十余部电梯，给居民日常生活带来极大困扰，我们希望宾至嘉宁物业能够退场，还业主一个正常生活的环境。”李珍说。

“交房五年了，消防设备连电源都没接通，这不只是环境问题，更是威胁到业主生命安全。”小区业主向记者反映，电梯故障维修、公共区域卫生堪忧、消防形同虚设等问题长期未得到解决。

三次业主大会的民意博弈

记者了解到，为解决小区“双物业”管理混乱局面，高新区便民服务中心先后组织召开了三次业主大会。

在2023年10月31日召开的高新区物业管理联席会议中指出，珊瑚湾四号地块通过召开业主大会已于5月17日选聘碧桂园生活服务集团股份有限公司，作为新物业服务企业且已在区物业管理部门备案。高新区便民服务中心已召开专题调度会，督促新旧物业服务企业进行交接，但北京宾至嘉宁国际物业管理集团有限公司高新分公司拒不退出物业服务区域。

今年3月30日，小区再次召开业主大会，对两家物业去留进行民意表决，“期间宾至嘉宁方推搡社区工作人员及我司员工，毁坏票箱，破坏投票选举，在这样艰难的情况下，业主大会参与的户数和面积均超过了法定的2/3，最终碧桂园得1383票，宾至嘉宁得22票。”李珍说。

“作为领秀珊瑚湾尚璟的业主，我们对宾至嘉宁物业的服务深感失望。”小区业主称，尽管业主们按时足额缴纳物业费，并多次给予整改机会，但这些年低质的服务状态，与业主们期盼的居住环境相去甚远。

部门回应：尊重司法与民意，推进退场工作

5月27日，记者就领秀珊瑚湾尚璟小区物业纠纷采访了北京宾至嘉宁物业副总经理宋先生。“珊瑚湾业主共有2314户业主，但业委会选举时仅969票参与，未达到《民法典》规定的双2/3要求。我们向高新区便民中心和区物业办反映此问题，主管部门以“碧桂园物业已完成备案”为由未予纠正。”其对业委会成立的合法性存疑。

宋先生提到，当前对居民影响最大的是消防和电梯问题。目前仍有一部电梯未修复，且电梯维保由宾至嘉宁负责，维保费却被碧桂园收取，物业费也由两家物业分别收取。宋先生表示，双方无法友好交接，希望街道、物业办等上级主管部门介入协调。

随后，记者采访了高新区便民服务中心物业科主任关元林。据介绍，珊瑚湾四号地块共涉及8起诉讼，包括3起行政诉讼和5起民事诉讼，皆是关于业委会成立和物业选聘合同备案的事由，法院已全部驳回。4月29日城阳法院重新审理后维持原判，案件现已上诉至青岛市中级人民法院，具体开庭时间未定。

“根据目前业主大会表决结果，珊瑚湾业委会已于5月5日向宾至嘉宁物业发出退场函，我们将推进宾至嘉宁于7月5日退场。”关元林表示，下一步，相关部门将尊重司法权威和广大业主意愿，结合实际推进工作，并在两家物业共存期间加强小区巡查，确保服务质量不降，保障业主权益。同时，将召开会议研究退场事宜并采取相应措施。