2025年6月是第24个全国“安全生产月”，为全面提升突发事件应对能力，切实保障客户安全与业务平稳运行，强化“人人讲安全，个个会应急”风险防范意识，6月5日，工行梅州分行组织辖内机构开展了涵盖刑事治安、消防应急、营业场所断电等多场景的综合性应急演练，通过实战模拟进一步优化应急管理机制。

演练前，该行组织专业人员，面向支行负责人、网点主任、安保人员、柜员等认真讲解各类突发事件应急措施，特别强调各岗位人员分工协作及冷静、规范处置突发事件的重要性。

演练中，覆盖了营业网点、办公室、机房、员工宿舍等重点区域，在模拟“刑事治安+消防应急”场景时，首先模拟不法分子持械闯入网点实施抢劫，随后因歹徒纵火引发火情，形成复杂情况下多种危机场景叠加的应急处置实操环境，在场各岗位人员分工明确，协作高效，在有效应对抢劫后迅速切换至火灾处置流程，实现一键报警、防暴器械使用、人员疏散、火情扑救等环节的无缝对接，通过“警情上报—应急响应—协同处置—善后恢复”全流程演练，锤炼了各岗位员工分工与合作联动处置能力。

在灭火实操过程中，讲解员通过“理论讲解+实操示范”的方式，详细讲解消防面具穿戴技巧和灭火器“提、拔、握、压”四步操作法，让员工熟练消防器材操作规范。

在模拟客户突发晕倒场景时，大堂经理迅速疏散人群并维护现场秩序，客服经理同步拨打急救电话并上报网点负责人，客户服务团队及时安抚现场客户情绪，确保秩序稳定。在模拟突发电力中断场景中，工作人员第一时间设置警示标识，并协调外包服务商快速响应，及时恢复供电，确保网点正常运行和现金安全，保证了金融服务的连续性和稳定性。

此外，在灾害隐患排查方面，该行聚焦营业场所施工现场、人员密集场所、职工宿舍、食堂厨房等重点区域，及时清理隐患薄弱点。如安排专人监督施工材料堆放、装修建设安全，不定期开展厅堂运营安全走访排查，常态化落实职工宿舍使用电器规范教育引导，加强食堂燃气、油烟管道、电器线路等安全隐患的专项检查，确保员工安全意识提升及经营场所安全运营。

本次综合演练有效检验了该行营业网点有效处置复合型安全风险的能力，为构建“突发事件、快速响应”的安全管理应急预案积累了宝贵经验。接下来，工行梅州分行将持续完善应急管理机制，强化实战化训练，进一步筑牢刑事治安与消防安全“双防线”，切实保障客户和员工生命财产安全，维护金融机构安全稳定运行。

南方+记者 黄培强

通讯员 李维海 曹丰

【作者】 黄培强

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端