近日，烈日炙烤着高速公路，一辆满载货物的货车缓缓停靠在监利北收费站。司机王师傅满头大汗地奔向收费窗口，声音沙哑地说道：“同志，我的油箱油量见底，车子现在启动不了，你们有没有什么办法帮我运点油过来呀！”

当班收费员小胡见状立即走上前去，一边递上矿泉水安抚司机，一边拨通附近加油站电话，跟加油站工作人员把情况说明后，工作人员表示会在20分钟之内把油送到。期间，收费员小胡在车辆后方做好安全措施，引导其到管理所设置的爱心小屋中稍作休息，安抚司乘情绪。

不一会儿，加油站工作人员就将油送到了司乘手中，收费员小胡一起帮忙把油加进油箱，解决了司乘的燃眉之急。

“要不是你们，我还真不知道怎么办！”王师傅激动地握着收费员小胡的手连声道谢，“现在高速公路的服务真是好，谢谢你们！”

监利北管理所设置“爱心小屋”以来，累计服务司乘人员达4000余人次，成功协助处理车辆故障及小型修理30余起，为保障道路畅通和司乘人员的生命财产安全做出了积极贡献。下阶段，管理所还将用24小时不打烊的坚守，在纵横交错的路网中编织着温情守护网，让每段旅途都闪耀着文明服务的光芒。