5月12日，在宜昌东站开往深圳北站的G1030次高铁上，一位旅客带着年幼的孙子乘车，列车员全程照顾并护送其安全抵达。

当天，旅客王奶奶带着年幼的孙子踏上探亲之路，列车员卢佳立刻上前引导服务，帮王奶奶安放行李，为孩子拿来小毛毯。旅途中，卢佳时刻关注着祖孙俩的需求，不时过来询问是否需要帮助，还耐心陪伴孩子玩耍，缓解孩子哭闹。列车到达深圳北站后，卢佳把祖孙两人送到站台上并且细心指引出站路线。分别前，王奶奶高兴地说“列车员细致入微的关怀，让他们祖孙二人的旅途充满了安心与温暖。”（湖北日报通讯员 周赟玥 董佳蓉 摄 ）