秋日暖阳下,石河子市幸福路人来人往。一辆蓝白相间、印有“城市管理执法”字样的车辆停靠路边,细心的市民可以发现,车里多了些便民服务设施——休息椅、保温桶、应急医药箱。这个集执法与服务于一体的“移动式便民执法服务站”,正是石河子市城市管理综合行政执法支队将服务关口向街头一线延伸的生动实践。
环卫工人张大叔每天清扫完责任路段,都会过来接杯热水:“以前自己带的水不够喝,现在随时能接上热的,胃里舒服多了。”带孩子逛街的市民李女士也深有感触:“前天孩子膝盖蹭破了皮,正着急,车上的城管队员二话没说就帮孩子消毒包扎,还送了颗糖哄孩子。”
自优化升级以来,移动执法服务站日均服务群众超百人次,一桩桩暖心小事收获了群众实实在在的好评。
移动执法站于2022年正式投入使用。当年,城管支队统一购置4辆移动执法车,分别投放在人流密集的西二路、幸福路商圈、万达商圈及火车站周边。依托车载监控与办公设备,执法人员可实现巡查与取证同步进行,现场制作执法文书、处置简易案件。今年,支队在原有执法功能基础上进一步配齐便民物品,推动单一执法平台向“执法+服务”综合阵地转型。
“以往处理占道经营等违法行为,取证难、固证慢是最大痛点。现在有了移动执法站,现场就能完成调查取证和文书制作,当事人也不用再专程跑到固定办公场所,在车上就能‘一站式’办结。”执法人员介绍道。
“城市管理既要有法度,也要有温度。”石河子市城市管理综合行政执法支队支队长许峰说。近年来,住建部在全国城管系统部署开展“强基础、转作风、树形象”专项行动,全面推行“721工作法”——70%的问题用服务手段解决、20%用管理手段解决、10%用执法手段解决。移动执法站从执法平台向“执法+服务”综合平台转变,正是这一理念的具体体现。“增设便民服务功能,就是要让‘城管蓝’当好城市秩序维护者,更做好群众身边的服务者。”许峰表示。
一辆执法车的功能演变,折射的是一座城市执法理念的深刻转型。从单一的巡查执法到提供一杯热水、一片创可贴、一次力所能及的帮扶,移动执法服务站以点滴行动拉近城管与群众的距离。这抹流动的蓝白身影,正在用最朴素的方式,把这句话落入城市管理日常。