荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈海英 龚文静）8月26日，襄阳顺运大件运输有限公司负责人专程将一面写有“情系车主伸援手 尽职尽责品德高”的锦旗送至湖北交投襄阳运营公司宜城收费站。这面锦旗的背后，是一场跨越风雨、提前谋划、多方协力的“硬核”护航行动，更是襄阳运营公司基层站点履职尽责、服务至上的生动写照。

司乘为工作人员送锦旗。通讯员 供图

据了解，8月5日至6日，襄阳顺运大件运输有限公司车牌为皖KU8158的超宽超长罐体运输车，计划从宜城收费站上道前往荆州纳派化学有限公司。因车体尺寸大、查验耗时长，宜城收费站提前与司机沟通，科学规划通行时段避开高峰车流，并预留安全区域确保车辆“即停即检”。查验当日恰逢降雨，值班人员冒雨高效完成信息核对、尺寸测量、拍照存档等工作，紧凑有序完成查验放行。该车按时抵达目的地，保障了企业生产进度。公司负责人深受感动，特意送来锦旗致谢：“从提前沟通到冒雨查验，每一个细节都让我们感受到专业与温暖！”

这并非个例，而是襄阳运营公司长期以来深耕服务、主动作为的缩影。近年来，公司始终将大件运输服务保障作为优化营商环境的重要抓手，围绕“提前对接、快速查验、全程保障”三大环节，打出了一套服务“组合拳”：在机制建设上，建立健全大件运输预约通行制度，主动与运输企业建立信息互通渠道，提前掌握车辆通行需求，科学调配保畅力量，实现“车未到、预案先到”；在能力提升上，定期组织大件运输查验专项培训和实战演练，确保一线员工熟练掌握超宽超长车辆查验标准、安全引导规范和突发事件处置流程；在服务延伸上，主动为过往司乘提供路况信息推送、最优路线建议、政策咨询解答等增值服务，将便民理念融入每一个工作细节。正是这些举措的常态化落实，此次宜城收费站的高效护航才能在关键时刻拉得出、顶得上、服务好。

一面锦旗，承载着信任，也传递着责任。下一步，襄阳运营公司将持续优化服务流程，提升应急保障能力，以实干担当擦亮窗口形象，用实际行动为地方经济发展和群众便捷出行保驾护航。