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平安服务半年进展:AI查问办覆盖88%业务 全球急难救援服务申请超1500笔

8月20日,中国平安公布2026年中期业绩。2026年上半年,公司全面夯实经营基础,实现营业收入5,751.38亿元,同比增长15.0%;实现归属于母公司股东的营运利润841.96亿元,同比增长8.3%;归属于母公司股东的净利润925.85亿元,同比大幅增长36.1%。

2026年是平安服务年,本次中报披露了多项服务升级的具体成效。打造“一句话能办事”的快捷服务,AI查问办覆盖88%业务场景,成为平安约9,000万月活跃客户的可靠AI助手。升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务,服务覆盖全球233个国家和地区,上半年救援服务申请超1,500笔,从中东危险地区护送36名同胞安全归国。升级“7好”居家养老王牌服务体系,覆盖睡眠、营养、运动等一系列居家场景。累计超32万名客户获得平安居家服务资格。

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