荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 柳森滢）7月20日，工商银行襄阳樊西支行营业室有序开展抗战胜利80周年、建党100周年、热带雨林国家公园等五类余量纪念币兑换工作。作为全币种兑换网点，该行承担2020年贺岁币、建党100周年币、热带雨林币、抗战胜利80周年币、武夷山币共五个币种的兑换任务，分配额度分别为35691枚、20000枚、7000枚、7000枚、7000枚。

开展纪念币兑换工作。通讯员供图

为确保兑换平稳高效，该行提前制定“一币一策”方案，组织全员业务培训，明确兑换规则和操作流程，并于7月19日前完成公告公示。同时，纪念币实行双人保管、分区存放、台账管理，每日核对库存，确保账实相符。

兑换现场，网点设立专属窗口和等候区，安排专人引导分流，简化核验流程，提升办理效率。针对不同客群提供一站式告知服务，并为老年客户配备饮水、休息等便民措施。等候期间，工作人员还开展人民币防伪、反诈防骗等金融知识微宣讲，将等待时间转化为宣教课堂。

下一步，该行将持续优化分币种台账管理、弹性排班等做法，完善应急预案，推动纪念币兑换服务常态化、精细化，切实提升群众金融服务获得感。