湖北日报全媒记者 李朝霞 刘郸 张灿 通讯员 赵晏永

“吃喝玩乐一应俱全，体验非常棒！”5月1日，李晓彤夫妻带着两个孩子从南昌自驾来武汉旅游，首站选择武商梦时代。上午10点一开园，一家人便涌入WS梦乐园玩乐，打算玩到晚上气温稍凉时再来一场CityWalk。

这个假期，不少市民游客避开各大景区拥挤的人流，选择集购物、娱乐、餐饮等功能于一体的大型商业综合体。首日，约21万人次顾客打卡武商梦时代，在城市中心体验“微度假”。

商场里“吃喝玩乐游购娱”全满足

上午在商场内打卡潮玩等新业态，感受新奇与刺激；中午在亚马逊环球美食百汇吃自助，海鲜烤肉一应俱全；下午在WS热雪奇迹驾驭雪板飞驰雪道，体验速度与激情……这是来自荆门的五名高中生的假期首日，也是发生在梦时代的日常一景。

“玩了一天，学习的压力狠狠地释放了。”高中生之一肖昕妤告诉湖北日报全媒记者，在网上刷到梦时代好玩的、好吃的、好逛的很多，就趁放假和朋友们来打卡，体验超乎预期。

相较于以往，如今越来越多人更注重沉浸式、多元化消费体验。这种变化，得益于愈发用心的场景设计让消费者的情绪价值得到了充分满足。

置身于武商梦时代之中，楚风汉味美食街区仿佛颇具上世纪武汉风情的“时光博物馆”，WS梦乐园将过山车、大摆锤、旋转木马等游乐设施搬进商场，鹦鹉、羊驼、蝎子等动物带消费者解锁物种多样性，逛累了还能到五楼“梦之眼”小憩，远眺千年古刹宝通寺。

“以前吃喝玩乐只是商场的配套，人们来商场的目的购物占75%，餐饮休闲占25%；现在武商梦时代几乎是各占一半。”武商梦时代相关负责人介绍，人们对消费新场景的需求不断提高，武商梦时代致力于打造“吃喝玩乐游购娱”一站式体验。

在这里，平均每天有11万人次顾客打卡，20至40岁的年轻客群占比达70%；节假日期间，日均客流超17万人次，外地游客占比约七成。正是这些多元化业态以及独一无二的消费体验，满足消费者全方位需求，帮助武商梦时代快速“出圈”。

“商文旅体融合与新IP注入为消费提供新场景与理由。”中南财经政法大学工商管理学院副院长杜鹏认为，进入体验经济时代，消费主体逐渐年轻化，他们更愿意为人设、社交、悦己、娱乐等买单，注重视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等综合体验，越来越多商业综合体瞄准这一需求，完善商业模式和布局，推动消费结构升级。

超预期体验解锁“留量”密码

“非常值，还会再来！”这是江夏的刘女士近期第二次带孩子来WS梦乐园，对于她而言，孩子们玩的开心，就会持续买单。

该武商梦时代相关负责人介绍，人们的消费取向经历了从理性消费时代的性价比到品质消费时代的质价比，再到更注重情绪体验时代的“心价比”的转变。商场推出能打动消费者内心的商品或场景，给消费者带来满足感、价值感、愉悦感，从而产生消费甚至创造消费。情绪、体验、文化等都能成为消费的理由。

下午2点，10只呆萌的卡皮巴拉人型玩偶在WS热雪奇迹门口跟随音乐舞动，小朋友们纷纷簇拥着与玩偶牵手、嬉戏，大人们则举起手机记录，欢声笑语不断。这是WS热雪奇迹为五一假期定制的七大主题玩法之一，游客和萌趣可爱的卡皮巴拉一同进行拔河、奇迹雪球大战等游戏互动，为滑雪玩雪体验增添了更多别样乐趣。

情绪价值不断解锁新场景，消费者体验超预期，也就有了“回头客”，“流量”自然变“留量”。

为了带给消费者更多元的体验，武商梦时代也费尽了心思。自2022年开门迎客以来，这座商业综合体不断营造商文旅体联动的氛围。从春季的樱花市集、coser展演等特色活动，到夏季的中法音乐节火热开秀，再到秋季的“夜上黄鹤楼”等沉浸式文旅活动；从元旦的杂技表演，到春节的鱼灯巡游、抽黄金，再到五一的宠物市集、童梦戏聚节等，武商梦时代通过场景打造、主题活动的设计，不断丰富供给，满足更多消费者的个性化需求。

省商务厅消费处相关负责人介绍，为抢抓节日消费黄金期，我省启动“乐购湖北”消费季，“五一”期间省市联动开展500余场促消费活动，全面整合商业、文旅、体育资源，持续推动场景、业态、体验上新，更好满足广大人民群众多样化、品质化的消费需求。