荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄瑜晨、龚文静）“师傅，车子是不是打不着火了？别着急，我们来帮您！”6月23日，湖北交投襄阳运营公司宜城收费站广场上，一辆刚刚办理完ETC业务的小客车突发故障，当班工作人员主动上前、快速施救，用搭电设备成功帮助车辆启动，收获了司乘人员专程来电致谢。

当日上午，车主在宜城收费站办理完ETC业务后，准备驾车驶离广场时，车辆却毫无征兆地“趴了窝”。反复拧动钥匙，仪表盘灯光昏暗，发动机始终毫无反应。车主对电路问题一筹莫展，围着车辆来回检查，急得满头大汗，身后陆续驶来的车辆也开始鸣笛催促，现场一时陷入窘境。

正在广场巡查的当班工作人员发现异常后，立即上前询问情况，凭借日常积累的应急处置经验，迅速判断为电瓶亏电所致。“您别担心，我们马上帮您搭电。”工作人员一边安抚车主情绪，一边快速取来站内常备的应急搭电设备，协助司乘规范连接正负极、启动救援车辆、点火充电——整套动作娴熟有序，仅用时几分钟，故障车辆便顺利重新启动，恢复正常行驶。

车辆成功脱困后，车主连连道谢，再三询问工作人员姓名并表示要当面感谢，被工作人员婉言谢绝：“保障司乘平安通行，是我们分内之责。”令大家没想到的是，当天下午，车主专门致电全国高速公路公益热线12122表扬宜城收费站，对收费站工作人员主动靠前、热心为民的暖心服务表示衷心感谢，连连称赞“宜城高速收费站的服务既专业又贴心，让人倍感温暖”。

一次普通的搭电救援，却是宜城收费站践行“为民服务”初心的生动缩影。长期以来，宜城收费站始终立足收费一线岗位，将便民服务做实做细，常态化配备搭电线、灭火器、急救药箱、修车工具等物资，用心用情解决过往司乘的“急难愁盼”。从一杯热水到一次导航，从换轮胎到送油搭电，点滴善举汇聚成文明服务的暖流，擦亮了湖北交投高速的窗口形象。

服务无止境，细微见真情。面对司乘人员的信任与赞誉，宜城收费站职工表示，将继续以“我为群众办实事”为抓手，把每一件“小事”当成“大事”来办，不断提升服务品质，让收费站不仅是车辆通行的节点，更成为传递温暖、展现担当的温馨驿站，为湖北交投高质量发展注入更多为民情怀与实干力量。