5月中旬以来，我国中东部及南方地区持续遭遇大范围强降雨，多省市相继出现极端暴雨洪涝灾害。据中央气象台统计，全国已有102个国家级气象站打破当地5月最大单日降水量纪录，湖北荆州、江西上犹、广西贵港三地更创下观测史最大单日降水量历史极值。持续强降雨引发山洪、滑坡等次生灾害，大量车辆被淹、农田受损，群众生命财产安全面临严峻考验。

面对本轮多点并发、强度超历史的严峻汛情，中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）第一时间启动全国重大灾害应急预案，以“防—救—赔”三位一体的应急服务体系，全力筑牢橙色防线，彰显保险企业的责任担当。

智能防控，筑起灾前第一道“防风墙”

“防患于未然”是平安产险应对本轮强降雨的核心策略。灾情发生前，平安产险依托自主研发的“鹰眼系统DRS3.0”，动态研判雨情汛情，通过平安好车主APP、企业宝、爱农宝等多渠道，针对车主、涉农客户、企业、家庭四大客群，精准推送暴雨预警、易涝点地图及行车避险指引。仅河北分公司一地，即通过短信、APP及社群渠道向全省逾800万客户发送暴雨预警及避险提示。

与此同时，平安产险在全国范围内组织专项排查队伍，对重点承保企业及农业生产区域开展拉网式隐患排查，梳理汛期安全风险并提供专业整改建议，将灾害损失消减于萌芽状态。5月6日，平安产险更统筹全国41家分公司，围绕台风、暴雨等极端气象灾害应急处置开展专项实战演练，全面规范大灾处置流程，锤炼一线作业能力。

向险而行，铸就灾中应急救援“守护墙”

灾情就是命令。强降雨发生后，平安产险第一时间成立应急指挥组，位于京津冀、长三角、珠三角、华中、海南的5大全国应急物资仓同步启动，覆盖23个省份及地区，储备挡水板、抽水泵、救生艇、膨胀沙袋等36类应急物资，实行“随用随补、动态保障”机制，实现重大灾害100%响应。

在重灾区湖北，平安产险湖北分公司成立专项工作组，由分公司负责人亲自带队，联合农业技术专家深入田间核查灾情；荆州中心支公司在城区重点路段增设夜间应急处置点，配备照明设备、急救包及简易维修工具，提供“接收报案—现场查勘—协调拖车”一站式服务；路面水淹车辆应急施救工作已完成98%。在重庆，平安产险重庆分公司党员先锋队冲锋在前，统筹调配救援力量驰援北碚、永川、巴南等受灾严重区域，在积水路段、车库入口等关键点位设立临时救援服务点，开展全天候道路救援。

此外，青岛、湘西、贵港、河北等多地分/支公司也积极联动属地政府、交管及应急部门，构建政企协同、高效联动的救援格局，最大限度降低人员伤亡及财产损失。

高效理赔，打通灾后理赔服务“暖心路”

灾后理赔是保险服务的最终落点。平安产险积极开通暴雨理赔绿色通道，推行“免现场复勘、免纸质单证”便民举措，落实小额案件快赔、大额案件优先处置机制，确保赔款及时到账。

广西分公司在重点受灾区域设立临时应急服务点；江西分公司推出主动理赔、赔款预付、医疗费用垫付及无保单理赔等七大应急举措；黔南中心支公司在单日收到报案564件的情况下，迅速完成首笔赔付；吕梁中心支公司最快实现30分钟结案；赣州中心支公司在上犹县受灾现场设立“水淹车定损中心”，为车主提供定损、咨询、维修对接全流程服务，真正做到让受灾群众少跑腿、快拿钱。

此次平安产险应对暴雨洪灾的系列举措，充分体现了“金融为民”的初心使命。从灾前智能预警、专项排查、实战演练，到灾中快速救援、政企联动，再到灾后绿色理赔、主动服务，平安产险构建起“灾前—灾中—灾后”全流程服务闭环，切实发挥了保险作为“经济减震器”和“社会稳定器”的重要作用。

目前，各地理赔工作仍在紧张有序推进中。平安产险表示，将持续密切关注雨情汛情变化，进一步优化应急服务举措，以专业高效、暖心贴心的服务为广大群众撑起“平安伞”，守护人民群众的生命财产安全，为社会稳定和民生保障持续贡献平安力量。