荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谢明月）5月14日下午，一起看似棘手的交通事故在襄阳市公安局交通管理支队交警三大队圆满化解。当事人黄某某当场向张某某赔付1300元，双方握手言和。

此前，李女士的儿子张某某骑两轮电动自行车，与黄某某驾驶的三轮电动车在夜间发生碰撞。双方起初约定自行协商，未保留事故现场。不料次日黄某某反悔，拒绝配合处理。无奈之下，张某某报警求助。

案件受理后，民警杨扬多次联系黄某某均遭拒绝，加之事故现场缺失，核查工作一度陷入僵局。面对难题，民警鄢承与杨扬迎难而上，从清晨忙到傍晚，顾不得片刻停歇，逐一梳理零散证据、厘清案情脉络，深入现场走访排查、调取监控溯源还原事实。鄢承更是下班后继续加班，坚守岗位直至案件办结。

办案期间，两名民警始终严格依据事实和法规划分责任，耐心向李女士解读交通法规，细心安抚她的焦虑情绪。经杨扬持续电话联系，当日下午终于联系上黄某某，向其通报调查结果。黄某某最终来到大队，接受调解并当场赔付。

“在无助时真切感受到了公安民警的责任与担当。”李女士深受感动，专门通过12345政务服务便民热线发来表扬信。这封表扬信是对一线交警的肯定，更是警民同心的见证。

襄阳交警将以此次事件为契机，持续引导全体民辅警践行“人民警察为人民”宗旨，深耕执法为民、服务暖心，聚焦群众急难愁盼，把每一起纠纷化解在实处，以更实作风、更优服务，织密道路安全防线，传递交管温度，筑牢警民信任之桥。