“金沙踏浪 万国狂欢”——POLY能量旅行团第二季主题活动现场。

东原仁知服务“老友生活节”邻里百家宴热闹举行。

华润置地·润比邻2026全国业主春晚武汉站活动现场。

2026年，“物业服务质量提升行动”首次写入政府工作报告。物业企业的角色正发生着转变——从传统的“社区管理者”升级为“城市空间运营者”，进而成为构建社区生态的“合伙人”。

而在湖北，湖北省物业服务和管理协会与各大在鄂物业企业一起，共同推进这场行业变革。

智慧服务 塑造社会治理新生态

在数字化转型的浪潮下，科技为物业企业安上“智慧大脑”。

自2014年起，龙湖智创生活便率先启动“智慧引擎”，通过数年的实践与迭代，不断完善系统性的数字化支撑体系，实现城市、园区、社区、建筑的智慧运营，推动智慧物业在全省落地。

如今，这张“云端”治理网已在武汉多个小区24小时运转：AI慧眼系统利用本地监控设备，结合AI算法技术，实现智慧安防，为社区品质服务赋能。设施设备远程管理系统实时在线巡检，监测供电设备电压电流、消防管网压力、设备运维环境温湿度等关键运行数据，故障险情即时响应，提高管理效率。业主在APP上指尖轻点即可完成报事报修。这种“数据多跑路，业主少跑腿”的模式，不仅极大地解放了人力，更让物业服务有了精准的数据支撑。

党建引领 筑牢基层治理“主心骨”

智慧化手段提升了物业服务效率，而健全的组织体系则保障了服务的精准与长效。在湖北，党旗在基层一线高高飘扬。

在襄阳，襄投物业在党建引领示范项目国投·襄阳院子创新推出“五星+N”服务模式，以党建“绣花针”串联起庞大的社区服务网络。小事当场议、难事联席议、急事专题议，让治理不仅有力度，更有温度。

合田物业深耕宜昌24年，坚持将“支部建在项目上”，倾力打造“红色物业”品牌，创新推行“酬金制”模式，建立“阳光账本”，真正实现了“钱花在明处，服务看得见”，走出了一条党建引领、业主参与、专业服务的共治新路。其在管项目龙腾佳苑小区不仅荣膺2025年度湖北省“加强物业管理共建美好家园”典型案例，更作为宜昌市唯一代表入选“全国美好家园典型案例”。

而碧桂园服务探索的是一条“红色物业+多元服务”的融合之路。在湖北各地，碧桂园服务坚持党建引领，把服务延伸至养老、托幼、便民服务、新就业群体等与居民生活息息相关的领域，构建起“党建引领、多方参与、共建共享”的社区服务新格局。同时，设立党群工作服务站，组建以党员为核心、入党积极分子和优秀员工为骨干的志愿服务队，明确职责，细化服务清单，让党员成为服务群众的“主力军”和“先锋队”。志愿者扎根社区一线，倾听居民诉求，把服务做到群众心坎上，让“红色暖流”浸润社区的每一个角落。

社群IP

激活基层治理“邻”聚力

在钢筋水泥构筑的世界里，如何拉近人与人之间的距离？各大物业企业正通过各具特色的社群活动，激活社区“邻”聚力。

保利物业华中公司打造的“POLY能量旅行团”，就是一场跨越山海的邻里盛会。今年4月，武汉梁子湖畔，近千名业主共赴春日之约。从千人风筝手绘到沉浸式《郑和下西洋》情景体验，物业管家作为导游兼安全员，为业主的旅途提供周到贴心的服务。一位业主感慨：“这是我今年第一场说走就走的旅行，没想到是物业给的！”

东原仁知服务则以社区文化IP“老友生活节”激活邻里情。自2015年首届老友生活节举办以来，11年间，这一节日不仅成为了东原小区业主翘首以盼的年度盛事，更成为了社区治理、文化传承与邻里和谐的重要载体。物业与业主共同参与邻里百家宴、文化市集，将原本陌生的社区变成了一个共建共治共享的大家庭，探索出一条多元共治、携手并进的治理新路径。

而在华润置地·润比邻2026全国业主春晚武汉站的舞台上，业主站在了“C位”。武汉方言小品诙谐上演，台下荧光棒闪烁如星河。万象服务不仅搭台，更让社区文化从“被动输送”转向“主动生长”。在这里，物业不再仅仅是服务的提供者，而是邻里温情的编织者。

从“社区管理者”到“城市空间运营者”再到构建社区生态的“合伙人”，物业企业的身份转变，折射出的正是湖北基层治理的进阶之路。随着物业服务质量提升行动在全省的推进，湖北物业行业正以更昂扬的姿态，加速转型升级，让更多幸福生活的种子在荆楚大地落地生根、开花结果。