近日，白云区松洲街辖区内一场紧急救援悄然展开。松洲街“双百工程”社工站同时接到辖区某小区物业管理处与独居空巢长者黄姨的求助电话，一场与时间赛跑的生命守护行动随即启动。

据悉，黄姨为该小区独居空巢长者，物管在求助电话中焦急反馈，黄姨在家中不慎跌倒，头部撞伤出血，无法自行起身，情况十分危急。接到求助后，社工深知时间就是生命，第一时间将现场情况上报至上级部门及所在社区居委会，同时联动社区工作人员，火速赶往黄姨家中开展救援。

抵达现场后，社工与社区居委会工作人员分工协作，一边耐心安抚黄姨的紧张情绪，一边详细询问其摔倒原因、过程，对其伤情进行初步观察与应急处理，并第一时间与黄姨家属取得联系。经高效沟通，黄姨的女婿迅速抵达现场，在社工与社区居委会工作人员的协助下，及时将黄姨送往医院接受进一步住院治疗。当日下午，社区居委会工作人员致电慰问黄姨，了解其最新康复情况。黄姨表示，目前正在医院接受妥善救治，身体状况稳定，她对社区居委会和社工的及时援手表达了深切感谢，坦言“若不是他们及时帮忙，真不知道该怎么办”。

此次应急救援的妥善处置，离不开社工站、社区居委会、小区物管与家属的多方紧密协同。从接到求助电话的瞬间，各方迅速响应、高效联动，凝聚起强大的救援合力：社工站反应迅速，第一时间上报情况、组织救援；社区居委会积极协调，提供坚实支持与保障；小区物管及时反馈险情，为救援争取了宝贵时间；家属快速到场，主动配合参与救援。

此次事件也充分彰显了社工服务体系在关爱空巢长者、应对突发意外事件中的重要作用。松洲街社工站表示，后续将持续跟踪关注黄姨的康复情况，同时进一步加强对辖区内独居、孤寡、空巢长者的巡访频次与关爱力度，切实筑牢老年人生命安全与身心健康防线。

撰文：李嘉益 岑思颖

图源：松洲街