齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 王学钧

一场本该争分夺秒的院前医疗急救，却因救护车被“截单”延宕成一幕悲剧。

深圳患者张女士因突发腹痛拨打了120急救电话。按急救中心调度指令，她本该被送至当地的一家公立三甲医院，救护车却强行把她拉到了车辆所属的民营医院——深圳市健安医院。患者家属多次强烈要求转院，健安医院迟迟未予应允，“拖”了七八个小时才把已经休克的患者转送至指定医院。最终，张女士因脾动脉瘤破裂出血抢救无效离世。

事后，当地卫健部门根据《深圳经济特区医疗急救条例》相关条款，对涉事医院作出罚款7.6万元、暂停院前急救资质半年的处罚。这是对急救中心调度指令严肃性与权威性的捍卫与重申。

患者突发疾病拨打120急救电话后，急救中心基于距离、医疗条件等综合考量，明确指令救护车将患者送往指定医院，这本是院前急救的标准化流程，也是保障患者获得最优救治的核心规则。涉事医院的救护车竟公然违背急救中心调度指令，擅自更改送医路线，强行把本该被送往另一家医院的患者往自家医院里拉。

这种违令而行、借救护车“揽客”的做法性质恶劣，不可容忍。院前医疗急救是一项“生命至上”的公益性事业，不是一桩唯利是图的生意，决不允许任何一辆承担院前医疗急救任务的救护车违令而行。民营医院的救护车也不例外。既然已被纳入120急救网络，民营医院就该同样坚守既定规矩，不让自家的救护车“跑偏”。

防止救护车“跑偏”，须强化调度指令的刚性。

事后惩处要够快够狠。在这一点上，当地相关部门做得还不够好。事发三个月之后才对涉事医院作出罚款7.6万元的处罚，事发大半年之后才对涉事医院作出暂停院前急救资质半年的处罚，出手太慢，力道不足，没能产生足够大的痛感与震慑力。等过了舆论风口，某些医院的救护车可能还会像从前一样，不真拿调度指令当回事。

事中管控要及时到位。按照既有制度设计，救护车应全程GPS监控，改送医院必须经调度中心批准。可在执行层面，既定制度形同虚设。涉事医院的救护车擅自变更送医路线，急救中心没有及时发现并予以制止。为了不再这样“后知后觉”，急救中心应认真实施对相关救护车的监控，通过实时语音对讲，第一时间对违令而行的救护车实施强制纠偏。

与此同时，压实全流程监督，建立急救派车、转运、交接全程可追溯机制，定期开展全市急救网络排查，揪出隐蔽着的“跑偏”者。

总之，救护车擅自改道不是小事，只有让调度指令更具刚性，患者的生命健康才更有保障。