3月15日晚，央视总台“3·15”晚会如期播出，“漂白鸡爪”“增高骗局”“医美三无神药”等一系列侵害消费者权益的乱象被揭开，引发广泛关注。这些画面刺痛着每位消费者，除了对不良商家的痛斥，公众更高度期待监管部门将以怎样的姿态回应这场年度消费大考。

当晚，在国家市场监督管理总局指挥中心，相关负责人集中收看晚会直播，同步研判晚会曝光线索，实时进行指挥调度处置；各地市场监管部门直奔现场展开核查，即时汇报，快速处置。这种秒级响应、高效处置的方式彰显了监管部门执法的速度、力度以及准度。

速度是第一道防线。15日晚，重庆市市场监督管理局就针对“漂白鸡爪”事件发布了情况通报，对该企业涉嫌违法行为立案调查，扣押涉案产品，督促企业主动召回涉案产品。“有形之手”在第一时间迅速出击，能最大程度遏制危害蔓延，降低消费者损失，减少市场恐慌。“快”字为先，监管处罚是即时兑现的刚性约束，坚定守护消费者权益，更能为公平、安全的消费环境托底。

力度是底线。这种处理方式背后必不可少的是从中央到地方多级执法力量高效集结，市监、公安多部门协同联动，是对违法行为零容忍态度的落地呈现。如果高压式监管逐渐常态化，市场违法成本越来越高，违法者想全身而退便越来越难。截至2025年11月，全国市场监管系统完成食品监督抽检超600万次，600万次体现了日常市场监管中高压态势的持续，监管部门动真碰硬的监管力度。

准度是关键。当下，不法商家正越来越娴熟地将骗局包装进“新消费”“新科技”的外壳，监管难度加剧，但本次监管部门从问题曝光到调查处置，几乎实现无缝衔接，精准定位、直接介入，体现了监管效率的大幅提升。一方面，对于食品安全、医疗等关系群众切身利益的重点领域，需开展集中专项整治，围绕本次曝光线索，进行违法行为“小切口”分析，对高发频发的违法行为进行综合研判，推动源头精准治理；另一方面，需压实企业主体责任，坚持处罚与教育结合，针对不同行业领域、关键环节开展精准辅导和培训，推动行业自律。

除此之外，整治过程还需透明度。快速响应只是整治的起点，后续查处情况、整改成效、处理信息公开，每个环节都至关重要，不仅需要延续速度、力度、准度，更需要全过程的信息公开，接受消费者监督。治理不能止于一时声势，必须全程透明、结果清晰，还要多渠道扩大处置情况公开范围，让群众看到问题真真正正被解决，监管制度进一步完善。

“3·15”的意义，不在于曝光多少乱象，而在于推动问题切实解决、净化市场生态。有速度、力度、准度、透明度，市场才有公平和信任。让每一天都成为“3·15”，消费者能安心放心消费，这是我们共同期待的未来。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈莎莎（湖北宜昌“我们正当阳”团队、中共当阳市委宣传部）

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