在数字金融浪潮奔涌的当下，保护消费者合法权益是金融机构的庄严承诺。2026年“3·15”期间，中国工商银行广西区分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，依托“数字课堂+集中宣传+网格阵地”的多维体系，通过覆盖14个地市、百场精心策划的活动，将金融安全理念送入千家万户。

数字课堂破壁触达，适老服务更暖心

面对“数字鸿沟”，工行广西分行以科技为翼，打造无障碍学习平台。线上，“消保知识小课堂”通过微信公众号、视频号密集推送，以动漫短视频生动解读防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等热点，让金融知识“掌上可得”。线下，营业网点变身“银发课堂”主阵地，配置适老服务“爱心专员”，为老年客户耐心拆解操作步骤，一对一指导老年人使用手机银行查询养老金、熟悉常用功能，这种聚焦老年需求、注重实操体验的“适老化”教学，正是“数字课堂”温暖落地的生动缩影。同时，积极联动老年大学、养老服务机构、社区教育机构开展金融知识讲座、防诈骗宣传、健康义诊、节日关怀慰问等多元化适老关爱主题活动，切实提升老年群体的金融获得感与幸福感。

网格阵地深耕细作，打通“最后一公里”

在广西金融监管局指导下，该行于全区城乡建立的620余个“金融消费者权益保护宣传站”，是宣教网络的坚实支点，通过与社区、村委的有效联动，把金融知识送到群众身边，打通金融教育“最后一公里”。贵港分行在平南县镇隆镇天竹村设点，向村民普及防诈骗、防非法集资知识；玉林分行容县支行深入容州镇周口村，走村入户、深入田间普及金融知识，助力乡村振兴；柳州分行在静兰、雅莲社区，结合本地高发案例用方言讲解防范要点，让金融知识“乡土化”更入心。

精准聚焦新就业群体，专属服务筑屏障

本次“3·15”活动，该行特别关注“两司两员”等新就业群体需求，打造定制化金融服务，开展专项金融知识普及，增强新就业群体获得感。辖内各分支机构深入防城港顺丰快递公司、饿了么凭祥运营中心、崇左美团外卖公司等新就业形态劳动者聚集地，为奔忙的快递员、网约车司机、货车司机量身定制服务与宣教内容。通过通俗易懂的面对面讲解，重点提示防范非法代理维权中介、职业背债人陷阱、过度索取个人信息及互联网贷款乱象风险，为新就业群体送上贴身金融“防护甲”。

集中宣传同步深入，多方联动齐发力

“3·15”活动周期间，该行联动各方力量，在全区掀起集中宣传热潮。在南宁，参与主办银行保险行业于民歌湖广场举办的“清朗金融润八桂 安心消费护民生”大型宣教活动，同时，各分支机构在钦州灵山江滨公园、北海北部湾广场、巴马母鸡山广场、大化铜鼓广场等地同步开展现场宣传，为市民献上了实用的金融安全盛宴。该行还通过“五进入”活动推动金融知识宣传常态化、精准化。玉林分行深入平容高速平山服务区，指导工友安全使用手机银行查询工资、转账及识别可疑链接；贺州分行走进贺州第五高中、体育运动学校，为师生带去识别“校园贷”陷阱、防范电信诈骗的实用指南；贵港分行走进工会驿站、环境卫生管理公司，针对环卫工人群体开展金融知识普及活动，推出系列暖心服务举措，进一步提升金融服务的普惠性、可得性与适应性。

从线上课堂的便捷直达，到网格化宣传站的星罗棋布、百场“五进”活动的润物无声，工行广西分行将以数字化创新破壁，以网格化深耕扎根，以特色化活动润心，持续构建立体化、常态化的金融消费者权益保护宣教格局。(工行广西分行)