荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谈小珂、李青青）“谢谢，谢谢！没想到民警会亲自把身份证送到家里来！”3月6日，安山街道辖区居民代爹爹紧紧握住社区民警韩军的手，连声道谢，朴实的话语里满是感激。

家住安山的刘婆婆因高位截瘫常年卧床，生活起居全靠老伴代爹爹一人照料。今年年初，刘婆婆的居民身份证到期失效，若不及时更换，后续就医诊疗、医保结算、惠民补助领取等日常事务都将无法正常办理，给本就困难的家庭增添新难题。

由于刘婆婆住所地处偏远，证件无法通过邮寄送达，代爹爹需全天候看护老伴无法抽身，换领新身份证成了悬在二老心头的“烦心事”。社区民警韩军在日常走访摸排中得知这一情况后，当即安慰老人：“您别急，这事儿我来帮您办！”他第一时间与户籍窗口和村委会对接，详细了解办证流程和所需材料，主动承担起“跑腿员”的责任。此后，韩军利用休息时间往返于派出所与村委会之间，帮助刘婆婆准备申请材料、提交相关手续。经过多方协调努力，刘婆婆的新身份证终于办了下来。3月6日，韩军专程驱车将崭新的身份证送到代爹爹手中，并细心叮嘱老人妥善保管，用最快速度解决了老人的燃眉之急。

安山街道地域广阔、村落分散，是典型的农村地区，辖区内留守老人、孤寡老人、残障人士等特殊群体较多，普遍存在出行不便、办事困难的问题。作为社区民警，韩军深知群众的难处。他结合日常走访、矛盾调解、治安巡查等工作，随身携带已办好的身份证件，化身“暖心快递员”，将户籍服务从“窗口”延伸到“家门口”。每次送证上门，他还不忘向群众宣传防火防盗、防范电信诈骗等安全知识，叮嘱老人注意身体健康，真正做到了“送证上门、服务到家、温暖到心”。

“送证上门虽是举手之劳，但能帮群众少跑腿、解难题，这件事就值得一直坚持下去。”2026年以来，韩军已累计上门送证10次，送达身份证件15 张，用一次次贴心奔走，为辖区居民带去实实在在的便利。