湖北日报讯（记者黄洁如、通讯员陈祺民、方婷婷、实习生孙一嘉）“下雨天没带伞，757路上的‘爱心雨伞’真是解了燃眉之急，不仅免费借，还能随便找一辆同线路车归还……”3月2日，市民汪女士乘坐武汉公交757路时，再次提起车厢里的“爱心雨伞”，语气里满是赞许。

武汉公交757路，连接佛祖岭三路高新六路与民族大道光谷广场之间，途经光谷区域多个居民小区、商圈和产业园区，承载着沿线市民日常出行的需求。为解决乘客雨天忘带雨具的尴尬，线路于2022年3月5日正式推出“爱心雨伞”服务，在全线配车上均配备了印有“爱心雨伞、传递温暖”字样的雨具，为有需要的乘客提供免费借用服务。

雨天不再慌！武汉公交757路爱心雨伞服务四周年

据了解，“爱心雨伞”的借还流程十分便捷。乘客遇雨天忘带雨伞时，只需扫描驾驶室背面宣传海报上的二维码，加入“暖相随”QQ群，留下姓名和电话，即可免费领取使用；归还时，无需特意寻找借伞车辆，将雨伞送到任意一台757路公交车上，并在群内发送“伞已归还”字样即可。截至2026年2月的4年时间里，757路共借出爱心雨伞2600余次，雨伞归还率达98%以上。

除了“爱心雨伞”借还，“暖相随”QQ群还成为了司乘沟通的“连心桥”。4年来，线路通过该群搜集乘客建议、解答营运服务相关问题、帮助乘客找回遗落物品累计达430余次，用细致服务解决乘客出行中的各类难题。

“有一天下班路上，还把带饭的饭盒落在了车上，就是通过‘暖相随’QQ群找回来的。”市民何女士作为757路的常客，对线路的服务深有感触，“我经常坐757路上下班，有一次下班突然下大雨，没带伞正着急，驾驶员师傅提醒我可以借‘爱心雨伞’，每次坐这趟车，心里总觉得暖暖的。”

98%归还率！武汉市民用诚信温暖公交人

从事757路驾驶工作8年的李翔，是“爱心雨伞”服务的见证者和践行者。“每天跑车，经常看到有乘客因为突然下雨而手足无措，每当这时，我都会主动提醒他们可以借爱心雨伞。”李翔说，最让他感动的，是乘客们的自觉与感恩，有人归还雨伞时会道一声谢谢，有人会特意将雨伞擦拭干净再送来。

武汉公交五公司757路负责人刘世琴，全程参与了爱心雨伞服务的推出与推进。谈及这项服务的初衷，她表示：“公交是城市的流动名片，也是传递温暖的重要载体。我们推出爱心雨伞服务，就是想从小事做起，解决乘客出行的急难愁盼，让车厢成为有温度的空间，把更多暖心服务融入日常，让每一位乘客都能感受到来自公交车厢的温暖与善意。”