湖北日报讯（记者黄磊、通讯员涂举学、李俊、曾海超）3月26日清晨，74岁的张婆婆登上一辆315路公交车，一幅精美的手绘“315公交出行小贴士”导乘图映入眼帘。张婆婆激动地说：“这图对咱老年人太实用了，有了它，不怕迷路啦！”

仔细端详，这幅导乘图好像一位贴心的“出行管家”。沿线的公园被绘上了绿意盎然的树木，医院则用醒目的红十字标识配上简洁的建筑轮廓，菜场呈现出琳琅满目的果蔬模样，这些图案，搭配清晰的文字标注，让人一眼便能精准锁定。公交换乘地铁的关键信息，以及早高峰拥堵时段，更是被驾驶员用醒目的红笔着重标记。暖心的设计，让车上的乘客纷纷点赞，直言这张图让老年人的出行变得更加安心、便捷。

武汉公交315路是一条“敬老爱老线路”，串起徐东大街与旅大街沿线老旧小区，为居民出行架起便捷桥梁。据统计，近3年，该线路老年卡年刷卡人次高达132.5万，几近总客流量的一半。

面对老年乘客群体，315公交驾驶员魏明凯始终在思考如何将服务做到极致。继精心制作紧急联系卡后，他近期又推出创新服务举措，投身导乘图绘制，这一贴心之举赢得了老年乘客的一致称赞。

谈及绘制初衷，魏明凯说，日常行车时，他常常留意到，许多老年乘客对沿线的换乘路线不熟，也对复杂的手机导航操作感到手足无措。于是，他想有没有一个更便捷的方式来帮助他们。利用公休时间，他在家查阅大量资料，精心画草图，又经过反复修改排版，才完成了最终的方案。导乘图刚绘制完成，他便第一时间贴于车厢显眼处，还计划批量制作，供乘客免费取用。

据悉，魏明凯开公交5年多来，一直都注重细节服务。他所驾驶的车厢内，常备一次性雨衣、口罩以及速效救心丸等应急物资，以备乘客不时之需；而且他还热心公益，时常走出车厢，化身志愿者，前往公交站台发放紧急联系卡，为社区老人普及安全乘车注意事项，用实际行动传递温暖与关怀。

315路车队负责人表示：“魏明凯一直致力于为老年乘客提供更优质的服务，他的这些创新做法，也为其他驾驶员树立了榜样，提升了315路整体的服务品质，车队将积极推广这些举措，让更多老年乘客受益。”