“刚到家就担心长期空置的房子用电不安全，没想到供电师傅主动上门排查，还免费更换了损坏的插座，这下过年用电踏实多了。”2月4日，刚从浙江返乡的河南汝阳县内埠镇九川置业小区居民李女士，对国网汝阳县供电公司内埠供电所客户经理陈相锋连连道谢。

当日上午，陈相锋完成辖区10千伏线路及台区特巡工作后，来不及休息便背上工具包赶往内埠镇九川置业小区。该小区是返乡人员集中居住区域，近期已有大批务工人员和学生陆续返程。考虑到房屋长期空置易出现线路老化、插座接触不良、漏电保护器失效等隐患，陈相锋提前与社区对接，梳理出返乡人员居住清单，逐户开展上门“电力体检”服务。同时，还向返乡用户细致讲解冬季用电安全常识，将印有自己联系方式和24小时抢修电话的便民服务卡发放给小区居民，告知他们遇到用电问题可随时联系。

春节临近，国网汝阳县供电公司精准对接返乡人员用电需求，以“科技赋能+贴心服务”双轮驱动，全面启动“返乡季”保供电专项行动。该公司组织各供电所客户经理提前摸排返乡动态，建立“一户一档”服务台账，通过“台区特巡+上门检修”双重举措排查长期空置房屋用电隐患，更依托科技手段筑牢保电防线，通过配网自动化系统，实现线路故障精准定位、快速隔离与自愈，大幅缩短故障处置时间，推广使用智能电表远程监测功能，实时掌握返乡家庭用电负荷变化。同时，该公司借助线上服务平台，为返乡人员提供用电查询、故障报修、业务办理等“指尖办电”服务，无需跑腿即可高效解决用电需求。截至目前，该公司已累计开展台区特巡80余次，上门为110余户返乡家庭提供用电检测服务，整改线路老化、设备损坏等隐患30余处，发放安全用电宣传资料1000余份，通过线上平台响应返乡人员用电诉求20余件，发放安全用电宣传资料1000余份。

此外，国网汝阳县供电公司还开通返乡人员用电服务“绿色通道”，简化办电流程，推行24小时应急值守制度，结合无人机巡线、红外测温等科技手段，对辖区供电线路、台区设备开展全方位隐患排查，确保电网设备以最佳状态运行，切实解决了返乡群众的用电难题，为新春佳节筑牢用电安全屏障。（来源：国网汝阳县供电公司）